Cestovanie a nové zážitky po celom svete sú úžasné, ale zážitok z letiska môže byť trochu frustrujúci. Koniec koncov, celý proces kontroly batožiny, čakania na lietadlo alebo dokonca meškania letu môže spôsobiť podráždenie aj tých najväčších optimistov. To môže spôsobiť, že sa niektorí cestujúci dostanú dovnútra letiská majú veľmi nepríjemné postoje k zamestnancom miesta. Ďalej sa pozrite na najnepríjemnejšie postoje, ktoré cestujúci zvyknú mať.
Zákaznícky servis na letiskách
pozrieť viac
Mám sa o mydlo podeliť so svojou rodinou?
Snívate o živote v zahraničí? Objavte krajiny, ktoré milujú najviac…
Niektorí pasažieri sú nakoniec podráždení niektorými nepredvídanými udalosťami, ktoré sa môžu vyskytnúť pred nástupom na palubu, ako je meškanie alebo zrušenie letu. To spôsobuje, že majú impulzívne postoje a nakoniec obviňujú zamestnancov letiska.
Mnohí však nakoniec zabudnú, že tímy zamestnancov za všetkými týmito procesmi majú tiež veľmi stresujúcu prácu, najmä keď neexistuje žiadna spolupráca zo strany cestujúcich.
5 najotravnejších správaní pre zamestnancov letiska
Vzhľadom na opísané aspekty teraz zistite, ktoré postoje sú najnepríjemnejšie pre tých, ktorí pracujú na letiskách a musia sa vysporiadať s frustráciou ľudí bez filtra:
- Keď cestujúci zhodia batožinu sami na letisku
Z bezpečnostných dôvodov, ako je možnosť teroristických útokov, sú tímy ochrany letísk neustále v strehu pred akýmikoľvek problémami. Preto tašky ponechané bez dozoru vo vestibuloch sú tie, ktoré priťahujú najväčšiu pozornosť ochranných tímov, pretože môžu obsahovať bomby, ktoré môžu premiestniť veľkú časť zamestnancov a dokonca paralyzovať lety.
- Keď cestujúci neposlúchnu bezpečnostnú linku
Prechod cez bezpečnostnú líniu je niečo, čo ľudí trochu napína, ale je nevyhnutné zabezpečiť ochranu každého z cestujúcich. Mnohí však nakoniec neuposlúchnu pokyny uvedené ešte pred prehliadkami, ako napríklad používanie opaskov, klobúkov a zariadení. elektronika.
Táto neposlušnosť voči pravidlám vedie k tomu, že proces je ešte pomalší a dráždi všetkých ostatných. cestujúcich a zamestnancov, ktorí musia počúvať sťažnosti, že proces hľadania je brať čas.
- Keď nechajú deti behať po celom letisku
Letiská sú nevyhnutne veľmi veľké miesta s veľkým prúdom ľudí z celého sveta. Z tohto dôvodu sa neodporúča nechávať deti voľne behať po chodbách alebo v samotnom lietadle, aj keď to niektorým rodičom nevadí.
Okrem toho, že ide o bezpečnostnú otázku, je pre zamestnancov letiska veľmi stresujúce. neporiadky a zmätky spôsobené deťmi, navyše sa môžu stratiť a spôsobiť ešte väčšie problémy. väčší.
- Keď ľudia prichádzajú neskoro, aby sa vyhli radom
Mnohí cestujúci často meškajú, len aby sa vyhli dlhým radom, či už ide o bezpečnostnú linku alebo rad pri registrácii. Niektorí z nich môžu navyše klamať, keď hlásia, že meškajú na svoj let, čo spôsobí, že predstavitelia letiska ich zaradia do radu.
- Keď cestujúci klamú, aby sa pokúsili získať vylepšenie na svojej ceste
V skutočnosti je celkom bežné nájsť pasažierov, ktorí počas letu ležia, aby sa pokúsili získať miesto pre manažéra, ktoré zostalo. Toto je však pokus, ktorý má tendenciu dopadnúť zle, navyše spôsobí, že zamestnanec letiska stráca čas so snahou tohto cestujúceho vyjsť na úkor spoločnosti.