Pretože je obľúbená, veľa ľudí používa túto aplikáciu. Voľby používateľov pri žiadosti o službu sú založené na hodnoteniach, ktoré zariadenie dostáva od iných používateľov (takmer náznak). Používatelia však majú podozrenie, že na platforme doručovania sa robia falošné recenzie. Zistite viac o iFood recenzie!
Používatelia sa začali sťažovať na služby
pozrieť viac
Upozornenie: TÁTO jedovatá rastlina pristála mladého muža v nemocnici
Google vyvíja nástroj AI na pomoc novinárom v…
Niektoré recenzie pritiahli pozornosť používateľov, ktorí požadujú služby niektorých dobre hodnotených zariadení. Stalo sa to, že ľudia si začali všímať, že nie vždy dostanú to, čo si objednali, alebo kvalita produktu nie je vždy taká dobrá, ako sa uvádza v recenzii.
Aplikácia ponúka množstvo služieb a vybrať si tú, ktorá sa vám páči, nie je vždy jednoduché ani praktické. To je presne dôvod, prečo sa používatelia spoliehajú na hodnotenie/komentáre, ktoré sa objavujú na platforme.
Pohľad na hodnotenie udelené zariadeniu pomáha používateľom vybrať si, čo si objednať, ale stalo sa to hodnotenia nie sú také spoľahlivé ako predtým a výber alebo vykonanie objednávky/služby sa stalo úlohou ťažké.
K hodnotenia výšky nie sú také, aké sa zdajú byť, a používatelia sú už poriadne rozrušení. V dôsledku toho začala platforma dostávať nejaké sťažnosti týkajúce sa tejto situácie.
Pri analýze sa zistilo, že mnohé komentáre a/alebo hodnotenia obsahovali mená ľudí s rovnakým menom, čo zvýšilo hodnotenie podniku. Okrem toho sa zistilo, že ten istý zákazník zadal najmenej tri objednávky v ten istý deň a objednávky dostali rovnaký počet hviezdičiek.
pochybné recenzie
Zistilo sa, že „niektorí používatelia“ alebo tí istí používatelia niekoľkokrát komentovali a hodnotili, aby zvýšili hodnotenie zariadenia. Pri analýze a odstraňovaní hodnotení sa zistilo, že niektoré zariadenia, ktoré obsahovali poznámku 5, klesli na nižšie poznámky.
Z toho možno potvrdiť podozrenie niektorých užívateľov, ktorí uviedli, že ľudia hodnotili viacero reštaurácií v rovnakom regióne, čím sa podozrenia končia. Okrem toho si používatelia všimli aj to, že niektoré prevádzky boli registrované s rovnakými údajmi a mali rovnaké časové obdobie.
Vyhlásenie iFood
iFood zverejnil reklamu a vysvetlil, ako fungujú jej zásady na predchádzanie alebo zrušenie falošných recenzií.
Vysvetlili, že existujú dva spôsoby vykonávania falošných recenzií. Jeden sa nazýva pákový efekt: ide o prípady, keď požiadavky, ktoré nie sú skutočné a sú požadované len na zvýšenie ratingu podniku.
Druhý sa nazýva vandalizmus: ide o falošné požiadavky a ich cieľom je znížiť známku podniku a spôsobiť straty. Vzhľadom na to sieť vyvinula niektoré štandardy a uviedla, že sa jej podarilo znížiť počet falošných recenzií o približne 60 %.
