Veľká expanzia e-commerce trhu v posledných rokoch viedla k novému typu vzťahov s maloobchodníkmi. Výhody možnosti nakúpiť bez opustenia domova sú však sprevádzané novými problémami spotreba, napríklad neskoré doručenie. Mnoho spoločností nebolo pripravených na zrýchlený nárast, ktorý táto forma spotreby nadobudla počas zdravotnej krízy COVID-19.
Čítaj viac: Uvažujete o investícii do elektronického obchodu? Pozrite si najväčšie trendy pre rok 2022
pozrieť viac
Desenrola Brasil: Program opätovného prerokovania dlhu zahŕňa Fies?…
Virtuálny sekáč 'Enjoei' robí kúpu veľkej spoločnosti…
Spoločnosti čelia veľkým výzvam pri kontrole logistiky dostupnosti, separácie a dodanie produktov a príležitostne môžu byť vypredané, vymenené a majú dodacie lehoty zmenené. S ohľadom na to zistite, aké máte práva v súvislosti s oneskorením dodania produktov zakúpených online.
Kódex ochrany spotrebiteľa (CDC) zaručuje, že nedodržanie dátumu informovaného pri nákupe musí byť kompenzované, ak sa zistí, že tým bol kupujúci poškodený. Nadácia na ochranu a obranu spotrebiteľa komunikuje, ako konať v situáciách tohto typu.
V prvom rade vyhľadajte kontakt s predajcom, prepojte oficiálnu sťažnosť, vysvetlite, čo sa stalo, a písomne zaznamenajte komunikáciu o omeškaní.
Spotrebiteľ má právo od kúpy odstúpiť, ak si to však neželá, musí byť dohodnutá nová dodacia lehota. Tento, teraz veľmi rozumným spôsobom.
Ak spotrebiteľ nedostane odpoveď alebo dohodu, môže na základe článku 35 CDC požadovať nútené splnenie dodávky, prijať iný ekvivalentný produkt/poskytnutie služby alebo požadovať náhradu zaplatenej sumy s pripočítaním straty a poškodenie.
Problém musí byť spojený so súdnym sporom, ak strany nedosiahnu priateľskú dohodu. Spotrebitelia by mali vyhľadať ochranné agentúry, ako je Procon vo svojom regióne. Žaloba môže tvrdiť ekonomické a morálne škody a požadovať náhradu.
Milovník filmov a seriálov a všetkého, čo kinematografiu patrí. Aktívny zvedavec na sieťach, vždy pripojený k informáciám o webe.
