V súčasnosti existuje mnoho aplikácií, ktoré sľubujú, že nám uľahčia život najrôznejšími možnými spôsobmi. Najtvrdšie konkurenčné médium sú bezpochyby aplikácie na doručovanie. Jednou z aplikácií, ktorá je v poslednom čase pomerne úspešná, je Facily. Aplikácia, stiahnutá z PlayStore viac ako 10 miliónov krát, si Brazílčanov získala tým, že ponúkala nižšie ceny. atraktívne ako tie, ktoré sa predávajú na tradičných trhoch, ale čo ak váš tovar Facily nedorazil, čo robiť?
Zdalo sa, že je to vynikajúca príležitosť pozdvihnúť sa z vysokých cien, ktoré najmä v posledných mesiacoch zasiahli brazílskych spotrebiteľov. Aplikácia však svoj sľub nesplnila. Mnoho sťažností, že produkty nedorazili do domácností spotrebiteľov, sa stalo predmetom televíznych článkov.
pozrieť viac
Upozornenie: TÁTO jedovatá rastlina pristála mladého muža v nemocnici
Google vyvíja nástroj AI na pomoc novinárom v…
Spoločnosť sa na sociálnych sieťach prejavila snahou o zlepšenie svojho imidžu a prisľúbila, že zákazníkom, ktorí nedostali požadované produkty, vráti peniaze.
Ako získať späť svoje peniaze?
Podľa listu generálneho riaditeľa spoločnosti Facily budú komunikačné kanály spoločnosti vždy otvorené pre zákazníkov. Najprv je najlepšou alternatívou otvorenie reklamácie v samotnej aplikácii s informáciou, že produkt neprišiel a žiadosťou o vrátenie peňazí.
Vybavovanie priamo s firmou je rýchlejšie a (oveľa) menej stresujúce ako riešenie administratívne či dokonca súdnou cestou.
Čo robiť, ak sa suma nevrátila?
V tomto prípade je jediným riešením siahnuť po súdnych prostriedkoch. Odporúčanie je, aby ste najskôr podali sťažnosť spoločnosti Procon, ktorá sa pokúsi dopyt administratívne vyriešiť (čo môže byť pre vás oveľa rýchlejšie riešenie).
Ak to nepomôže, uschovajte si všetku dokumentáciu procesu. Tlač žiadosti o objednávku, stav doručenia, reklamácia uplatnená v rámci aplikácie a reklamácia prokon. So všetkými týmito dokladmi, občianskym preukazom a dokladom o pobyte sa obráťte na najbližší Špeciálny súd a požiadajte o podanie žaloby na spoločnosť.
Napokon, na súde nepotrebujete právneho zástupcu pre drobné spory. Ak však máte akékoľvek pochybnosti o súdnom procese, oplatí sa, aby vás sprevádzal odborník.
Takže teraz, keď tovar od Facily nedorazil, už viete, čo máte robiť, čo tak preposlať tento článok svojmu priateľovi, ktorý si ho tiež kúpil od Facily?
Ak chcete naďalej vidieť ďalší obsah v tejto kvalite, sledujte webovú stránku spoločnosti Školské vzdelávanie.