Wendy's zaujme inovatívny prístup zavedením a chatbot umelej inteligencie vo svojej službe drive-thru v spolupráci so spoločnosťou Google. Táto nová skúsenosť, ktorej spustenie je naplánované na budúci mesiac, znamená zbližovanie technológie a gastronómie.
Ako uvádza Wall Street JournalWendy plánuje spustiť tento nový chatbot s AI len v jednej reštaurácii v Columbuse v štáte Ohio.
pozrieť viac
Upozornenie: TÁTO jedovatá rastlina pristála mladého muža v nemocnici
Google vyvíja nástroj AI na pomoc novinárom v…
Chatbot Wendy bude navrhnutý tak, aby rozpoznal a využíval výrazy jedinečné pre franšízu, ako napríklad „biggie bag“ a „JBC“ (junior bacon cheeseburger), ako uvádzajú noviny. Okrem toho, že ponúka rozdiel v schopnosti porozumieť prízvukom a dialektom, je schopný pracovať s hlukom.
Reťazec rýchleho občerstvenia si najal softvérových inžinierov zo spoločnosti Google, aby vyvinuli vlastnú AI s využitím výkonného jazykového modelu technologickej spoločnosti.
Vyjadrenie generálneho riaditeľa spoločnosti Wendy Todda Penegora vyjadrilo nadšenie z partnerstva so spoločnosťou Google a generatívnou technológiou AI Google Cloud. Je to určite neuveriteľný vývoj!
Wendy's sa pripravuje na implementáciu umelej inteligencie
Zdôraznil, že táto spolupráca ponúka pre Wendy's významnú príležitosť poskytnúť výnimočnú zákaznícku skúsenosť, rýchlejšie a bez problémov.
Penegor poukázal na to, že tento prístup umožňuje zamestnancom franšízy sústrediť sa na prípravu jedla kvalitu a rozvíjať trvalé vzťahy s lojálnymi zákazníkmi, udržiavať štandard produktu podávaného v Dom.
Umelá inteligencia bola naprogramovaná tak, aby podnietila zákazníkov, aby objednávali väčšie, ponúkaním veľkostí najväčší z produktov a potom sú tieto objednávky smerované k ľudskému kuchárovi, ako uvádza spoločnosti.
Kevin Vasconi, hlavný informačný riaditeľ spoločnosti Wendy's, uviedol, že chatbot vyvinutý v spolupráci so spoločnosťou Google je v priemere lepší ako zástupcovia služieb zákazníkom spoločnosti.
McDonald's, najväčší konkurent Wendy, testuje od roku 2021 pohon poháňaný AI so zmiešanými výsledkami.
Niektoré videá zdieľané na TikTok ukazujú, že automatizácia sa snaží prijímať objednávky rýchleho občerstvenia tiež ukazujú, že ľudia nie sú vždy pripravení riešiť tieto situácie, čo sa pri implementácii tohto typu systému očakáva. služby.
Táto kombinácia vyvolala frustráciu zákazníkov aj zamestnancov. S neskrotným pokrokom umelej inteligencie sa očakáva, že tieto výsledky sa budú stále viac rozširovať a zlepšovať.
Milovník filmov a seriálov a všetkého, čo kinematografiu patrí. Aktívny zvedavec na sieťach, vždy pripojený k informáciám o webe.
