Kódex ochrany spotrebiteľa (CDC) je dokument, ktorý spája práva Brazílčanov ako zákazníkov a jeho cieľom je zabezpečiť, aby spoločnosti spolupracovali s transparentnosť a rešpekt počas spotrebiteľských vzťahov. Ale aj tak sa stretávame s problémami a zažívame stres súvisiaci so zazmluvnením služieb.
Čítaj viac: Poznať práva, ktoré materská dovolenka poskytuje príjemcom
pozrieť viac
Nové radary zachytia vysokú rýchlosť pred spomalením…
Spravodlivosť pozastavuje činnosť CNH žien kvôli dlhu; pochopiť prípad
Týmto spôsobom môžeme dospieť k záveru, že znalosťou našich práv a povinností je možné zaručiť službu, ktorá premýšľa o tom, čo nám patrí, bez hanby a bolesti hlavy. Preto uvádzame 3 najrelevantnejšie – a ľuďmi stále neznáme práva, ktoré sú potrebné v každodennom živote.
3 práva spotrebiteľov, ktoré väčšina nepozná
Vždy majte na pamäti tieto tri otázky, aby vaše práva už nikdy neboli ignorované.
1. Miera odpadu v reštauráciách
Je veľmi bežné, že niektoré reštaurácie, najmä v rodíziách, účtujú zákazníkom „poplatok za odpad“. Preto nespočetné množstvo ľudí nakoniec zaplatí bez toho, aby si boli vedomí toho, že ide o zneužívajúcu praktiku. Reštaurácie zvyčajne ukladajú poplatok, pretože nepoznajú Kódex ochrany spotrebiteľa.
V článku 39 CDC sa uvádza, že: „dodávateľovi produktov alebo služieb je okrem iných nekalých praktík zakázané: požadovať od spotrebiteľa zjavne nadmernú výhodu“. Problémom, ktorému sa článok venuje, je práve tento neprimeraný poplatok – v tomto prípade miera odpadu neposkytnutých služieb, čím vzniká dodávateľovi bezdôvodné obohatenie a spotrebiteľ je znevýhodnený prehnané.
Za zmienku stojí, že aj keď je na jedálnom lístku a obsluhe reštaurácie vopred upozornené, nemôžu si tento poplatok uplatniť. Ak je spotrebiteľovi zariadenie účtované, môže žalovať reštauráciu a dostať dvojnásobnú sumu. V niektorých situáciách stále môžete požadovať náhradu za morálnu ujmu.
2. vstup s jedlom
Je veľmi bežné, že na podujatia a do niektorých zariadení – kino, divadlo a park – majú ľudia zakázaný vstup s občerstvením zakúpeným inde.
Toto obmedzenie bez právneho základu je urobené práve preto, aby zákazník spotrebovával vo svojom vlastnom prostredí, čo mnohí radšej nerobia, keďže väčšinou je všetko drahšie. Ľudia bez toho, aby poznali svoje práva, splnia takýto príkaz a nakoniec prídu o peniaze, ktoré predtým minuli, ako aj o plytvanie jedlom.
Táto prax sa tiež považuje za zneužívajúcu, pretože zablokovaním vstupu s občerstvením zvonku je spotrebiteľ obmedzený na konzumáciu z podniku. Toto uloženie je zakázané.
Stojí za zmienku, že niektoré položky môžu byť skutočne vetované, pretože majú obal, ktorý môže predstavujú určité riziko pre verejnosť, ako sú sklenené fľaše, plechovky alebo iné predmety ostrý.
3. Stratený parkovací lístok
Nie je nezvyčajné nájsť ľudí, ktorí si pri strate parkovacieho lístka zúfajú, pretože mnohé prevádzky si za túto stratu účtujú pokutu. Táto povinnosť však nie je súčasťou žiadneho článku v CDC, preto sa považuje za zneužívajúcu praktiku, pretože dodávateľ príliš profituje zo spotrebiteľa.
V tejto situácii by sa skutočne malo požadovať poplatok len za obdobie, počas ktorého bol spotrebiteľ skutočne v prevádzkarni. Ak je vstupenka kartou, je potrebné zaplatiť aj cenu objektu.