Prax a telemarketing dotieravý sa stal bežným v Brazílii, kde sa ľudia naučili tráviť deň odmietaním spamových hovorov. Málokto však vie, že táto prax, keď je intenzívna a invazívna, je nezákonná, a teda občan môže podať sťažnosť na Spotrebiteľskom portáli Národného informačného systému ochrany spotrebiteľa (Sindec). Napríklad sťažnosti zákazníkov nedávno viedli k pozastaveniu činnosti 180 spoločností zneužívajúci telemarketing.
Čítaj viac: MP určí, že Caixa zaplatí dôchodcom 5 miliárd R$
pozrieť viac
Upozornenie: TÁTO jedovatá rastlina pristála mladého muža v nemocnici
Google vyvíja nástroj AI na pomoc novinárom v…
180 firiem prestane fungovať
Pozastavenie bolo uzákonené 18. a je už platné pre všetky spoločnosti, na ktoré sa trest vzťahuje. V tomto prípade išlo o spoločnú akciu Národného sekretariátu pre spotrebiteľov (Senacon) a Verejného ministerstva spravodlivosti a verejnej bezpečnosti. Tieto orgány si teda vybrali spoločnosti, ktoré evidujú sťažnosti na platforme Sindec a prešetrili ich.
Takýmto spôsobom bolo možné overiť prítomnosť zneužívajúceho a opakujúceho sa telemarketingu aj po tom, čo občan prejavil o produkt alebo službu nezáujem. Okrem toho orgány vyšetrujú aj to, ako tieto spoločnosti získali kontakty, ktoré použili pri hovoroch. Akvizícia by sa zrejme uskutočnila prostredníctvom nelegálnych mechanizmov, ako je nákup dát alebo úniky.
V dôsledku toho majú tieto spoločnosti trvalý zákaz vykonávať akúkoľvek činnosť v Brazílii. Okrem toho, nedodržanie rozhodnutia o ukončení činnosti môže viesť k dennej pokute 1 000 BRL, ktorá môže dosiahnuť až 13 miliónov BRL. Celkovo bolo 180 firiem, ktoré pre nepohodlnú prax prestali pracovať.
Ako nahlásiť zneužívajúcich telemarketingov?
Nakoniec je potrebné zdôrazniť, že tento krok je výsledkom dôkladnej analýzy sťažností spotrebiteľov. Preto, ak vás nejaké číslo obťažuje nepohodlnými a naliehavými hovormi, vedzte, že ich môžete nahlásiť. Stačí prejsť na webovú stránku Sindec a podať sťažnosť. Tieto spoločnosti tak môžu prejsť vyšetrovacím procesom, ktorý nakoniec zistí nezrovnalosti, ktoré ich môžu dostať z trhu.
