Teória medziľudských vzťahov, tiež nazývaná Škola medziľudských vzťahov, je spájanie teórií o ľudskom správaní na pracovisku, vytvorené ako sprievodca pre administratívne štúdie.
Tieto teórie sa presadili v polovici 20. rokov 20. storočia, keď došlo k veľkej hospodárskej kríze v dôsledku zrútenia newyorskej burzy cenných papierov v roku 1929.
V rokoch 1927 až 1932 spoločnosť Hawthorne zaoberajúca sa výrobou telefónnych zariadení a komponentov zo spoločnosti Western Electric Spoločnosť najala tím sociálnych vedcov, aby robil pozorovania o správaní sa spoločnosti zamestnancov. Cieľom bolo zistiť vzťah medzi osvetlením a efektivitou pracovníkov meranou ich výrobou.
Výskum viedol lekár so špecializáciou na psychopatológiu George Elton Mayo a jeho asistent, inžinier Fritz J. Roethlisberger. Mayo je považovaný za otca vzťahov s ľuďmi.
Nové myšlienky, ktoré priniesla Teória ľudských vzťahov, sa snažili vytvoriť novú víziu podnikového oživenia s hlavným zameraním na záujem o človeka.
Potom vytvorili nové perspektívy pre oblasť administratívy prostredníctvom znalostí aktivít a správania svojich zamestnancov pri vytváraní skupín.
Zobraziť viac informácií o vedy o človeku.
Charakteristika teórie ľudských vzťahov
V období, ktoré predchádzalo teórii medziľudských vzťahov, sa s pracovníkom zaobchádzalo mechanicky podľa pokynov klasickej teórie.
S novými teóriami sa zameranie zmenilo a pracovník (homo economicus) sa začalo javiť ako spoločenskejšie dôležité.
Hlavné črty týchto teórií sú:
- Ľudskú bytosť nemožno redukovať na bytosť, ktorej správanie je jednoduché a mechanické;
- Človek sa súčasne riadi sociálnym systémom a požiadavkami biologického poriadku;
- Všetci muži potrebujú bezpečie, náklonnosť, spoločenský súhlas, prestíž a sebarealizáciu.
Potom sa začína proces, ktorý čoraz viac zahŕňa zamestnancov do rozhodovania spoločnosti a poskytovania informácií o ich pracovisku.
Iniciovalo sa tiež lepšie porozumenie aspektov týkajúcich sa ľudskej efektivity v pracovnom prostredí, ako aj stanovenie limitov byrokratickej kontroly sociálnej regulácie.
Výsledkom tejto teórie bol posun v paradigme v princípoch teórie vedeckého riadenia Fredericka Winslowa Taylora. Tento zlom zahŕňal aj behaviorálne premenné jednotlivcov pri vykonávaní činností a humanizáciu práce s použitím vedeckejších a presnejších metód.
Pozri tiež význam slova Medziľudské vzťahy to je Taylorizmus.