Ishikawa Diagram je grafický nástroj používaný administratívnym sektorom pre riadenia a kontroly kvality v rôznych procesoch. Stručne povedané, pomáha zamyslieť sa nad príčinami a dôsledkami daného problému a nad tým, ako mu predchádzať.
Tento diagram, ktorý je tiež známy ako diagram príčin a následkov, Fishbone diagram alebo 6M diagram, bol pôvodne navrhnutý chemickým inžinierom. Kaoru Ishikawa, v roku 1943, a v nasledujúcich rokoch bol zdokonalený.
Vo svojej štruktúre sú problémy rozdelené do šiestich rôznych typov (6 pani): metóda, surovina, práca, stroje, meranie a životné prostredie. Tento systém umožňuje hierarchicky štruktúrovať potenciálne príčiny daného problému alebo tiež príležitosť na zlepšenie, ako aj jeho účinky na kvalitu výrobkov.
Ishikawov diagram je jedným z najefektívnejších a najpoužívanejších nástrojov pri kontrole a zlepšovaní kvality v roku organizácie, ktoré vám umožňujú zoskupiť a vizualizovať rôzne príčiny, ktoré sú pôvodcom každého problému alebo výsledku mieni vylepšiť.
Tieto diagramy zvyčajne vytvárajú pracovné skupiny a zahŕňajú všetkých aktérov analyzovaného procesu. Po identifikácii problému alebo následku, ktorý sa má študovať, sa vytvorí zoznam možných príčin a potom sa nakreslí diagram príčin a následkov.
Ako vytvoriť Ishikawov diagram?
Pred začatím kreslenia diagramu je potrebné vykonať nasledujúce kroky:
- Určte problém, ktorý bude analyzovaný v diagrame, a cieľ, ktorý dúfate, že dosiahnete. Mali by ste sa však vyhnúť abstraktným a vágnym slovám;
- Zhromaždite informácie o danom probléme;
- Zostavte skupinu, ktorá môže pomôcť s vytvorením diagramu, a po predložení potrebných informácií podporte reláciu brainstorming o probléme;
- Stručne objednajte všetky informácie, upozornite na hlavné príčiny a odstráňte nepotrebné informácie;
- Nakreslite diagram s prihliadnutím na príčiny, ktoré musia byť v súlade s 6 M (stroj, metóda, práca, surovina, prostredie, meranie).
Ishikawov diagram by mal obsahovať nasledujúce komponenty:
- Hlavička: Titul, autori, dátum.
- Účinok: Musí obsahovať indikátor kvality a problém, ktorý sa má analyzovať. Efekt zvyčajne zaberá pravú stranu hárku.
- Stredová os: Predstavovaná vodorovnou šípkou, ukazuje na efekt a je vodorovnou čiarou v strede hárka.
- Kategória: označuje najdôležitejšie skupiny faktorov súvisiacich s účinkom. V tomto prípade šípky odchádzajú od stredovej osi a sú naklonené.
- Príčina: Potenciálna príčina patriaca do kategórie, ktorá môže s efektom spolupracovať. Šípky sú vodorovné čiary, ktoré smerujú na šípku kategórie.
- Sub-príčina: Potenciálna príčina, ktorá môže prispieť ku konkrétnej príčine. Sú to derivácie príčiny.
Pozri tiež Schéma a Vennov diagram.