Obchodná komunikácia je nástroj strategického plánovania použité v spoločnosti s cieľom zlepšiť imidž spoločnosti a dosiahnuté výsledky.
Táto koncepcia prešla v posledných rokoch zmenami, ktoré boli spôsobené zmenami v cieľovom publiku, čoraz silnejšou konkurenciou a existenciou nových technológií.
Firemná komunikácia sa často považuje za médium, ktoré šíri priaznivé správy o spoločnosti a riadi nepriaznivé správy. Jedná sa však o mimoriadne obmedzený pohľad, pretože obchodná komunikácia pokrýva veľmi vyššia a súvisí s jej schopnosťou konkurovať na trhu a následne s ním prežitie.
Obchodnú komunikáciu je možné začleniť do integrovanej komunikácie, čo je strategické plánovanie, ktoré obsahuje niekoľko oblasti ako: vzťahy s tlačou, interná komunikácia, organizácia podujatí, vzťahy s verejnosťou, reklama, reklama, atď. Z tohto dôvodu môžu na obchodnej komunikácii často pracovať profesionáli z rôznych oblastí, ako sú novinári, inzerenti alebo vzťahy s verejnosťou. V niektorých spoločnostiach sú hlavnými ľuďmi zodpovednými za obchodnú komunikáciu riaditelia resp manažéri, pretože manažérske znalosti sú tiež nevyhnutné pre dobrú komunikáciu, ktorú vykonáva spoločnosti.
obchodná a organizačná komunikácia
Napriek tomu, že je veľa ľudí považovaných za synonymá, niektorí autori tvrdia, že je potrebné rozlišovať medzi týmito dvoma pojmami. Rôzne zmeny v oblasti komunikácie a riadenia spôsobujú, že pre mnohých je výraz organizačná komunikácia vhodnejší, pretože je komplexnejší.
Tieto koncepcie sa môžu v rôznych krajinách líšiť. Napríklad v USA sa organizačná komunikácia týka skôr udalostí a javov, ktoré sa v organizácii odohrávajú. V niektorých krajinách Latinskej Ameriky je organizačná komunikácia synonymom pre vzťahy s verejnosťou.
Niektorí ľudia navyše veria, že obchodná komunikácia smeruje k vlastnému zisku spoločnosti, zatiaľ čo organizačná komunikácia môže byť vzťahuje sa na neziskové spoločnosti a súvisí s vnútornými a vonkajšími aspektmi inštitúcie a so zvýhodňovaním ľudí mimo nej ju.
Pozri význam spoločenská zodpovednosť.