Koncepcia pracovný tok je z a postupnosť krokov potrebných na automatizáciu procesov, podľa súboru definovaných pravidiel, ktoré umožňujú ich prenos z jednej osoby na druhú.
V rámci tejto automatizácie sa dokumenty, informácie alebo úlohy prenášajú od jedného účastníka k druhému s cieľom vykonať akciu v súlade so súborom procesných pravidiel.
Automatizácia obchodných procesov identifikuje rôzne činnosti procesu, pravidlá postupu a súvisiace kontroly dát na správu pracovný tok.
O pracovný tok predstavuje vzťah medzi technológiou a obchodnými procesmi, kde každý vyvoláva vzťah k druhému.
Technológia pracovný tok vytvára spojenie medzi výrobnou jednotkou a kanceláriou alebo od technológie po organizačnú kultúru a končí pripojením ľudí k procesom v organizácii.
Existujú počítačové programy, ktoré majú za úlohu správu Pracovný tok. Tieto systémy sú známe ako WfMS (Systémy riadenia pracovných tokov) a zabezpečiť, aby kroky, ktoré automatizujú procesy, prebiehali v správnom poradí.
Technológia pracovný tok
funguje tiež ako informačný kanál, pretože pracovný tok sa zaoberá priamo ľuďmi a ich interakciou v organizáciách.
