Komunikačné prvky sú:
- emitent
- prijímač
- Správa
- Zákonníka
- Kanál
- Referent
- Spätná väzba
Tieto prvky sú faktory, ktoré sa podieľajú na procese prenosu správy. Bez nich by nebola možná nijaká komunikácia (napríklad napríklad napísanie tohto textu, ktorý čítate).
Každý typ komunikácie začína a emitent, teda ten, kto pošle správu niekomu (tvojmu prijímač). Existencia týchto dvoch prvkov však nestačí. Pre komunikáciu je potrebné aktivovať ďalšie prvky.
Na odoslanie tejto správy musí byť a komunikačný kanál, teda podpora, ktorá vykonáva prenos. Aby malo zmysel, správa vždy odkazuje na kontext alebo situáciu v realite (referent).
Odosielateľ a príjemca ďalej rozumejú, iba ak zdieľajú a kód bežný (napríklad určitý jazyk). Nakoniec spätná väzba je to odpoveď vydaná príjemcom správy, ktorá potvrdzuje, že proces komunikácie skutočne prebehol.
Vieme však, komunikácia nie je vždy dokonalá. Existuje zvuky v procese, ako sú technické poruchy v kanáli alebo kultúrne rozdiely. Hluk sa môže vyskytnúť v ktorejkoľvek fáze komunikácie, čo obmedzuje jej účinnosť.
emitent
Odosielateľ je ten, kto správu odošle. Odosielateľ v skutočnosti robí viac než to: pred odoslaním správy má nápad a transformuje ho do kódu, to znamená do slovných alebo neverbálnych znakov, ktoré vyjadrujú myšlienku. Odosielateľom správy môžu byť osoba, spoločnosť, skupina alebo inštitúcia.
Príklady odosielateľov
Príklad 1
Učiteľ, ktorý vyučuje svoju triedu, je emitentom. Počas rozprávania alebo písania na nástenke odosielajte správy svojim študentom (vašim príjemcom).
Príklad 2
Rovnako je vydavateľom aj novinár, ktorý píše stanoviská do novín. Vaši čitatelia sú príjemcami tejto správy.
Príklad 3
Spoločnosť, ktorá chce prijať zamestnancov a urobí si reklamu na internete, používa tento komunikačný prostriedok na odoslanie správy. Spoločnosť je teda emitentom.
prijímač
Prijímateľ, nazývaný aj príjemca resp partner, é komu sa správa odosiela. Je to ten, kto správu prijme, bez ohľadu na to, či jej rozumie alebo nie.
príklady prijímača
Príklad 1
Študenti, ktorí sa zúčastňujú triedy, sú ako poslucháči prijímateľom správ vydaných učiteľom. Môžu sa stať vysielateľmi kedykoľvek, ak položia otázku alebo poznámku k obsahu hodiny.
Príklad 2
Čitatelia článku uverejneného v novinách sú príjemcami správy, ktorú napísal publicista.
Príklad 3
Pracovník, ktorý hľadá prácu a číta inzerát na prácu na internete, je príjemcom správy pripravenej personalistom spoločnosti (odosielateľom).
Správa
Správa je čo odosielateľ prenáša počas komunikačného procesu. Inými slovami: správa je predmetom komunikácie. Môže to byť vizuálne, zvukové alebo audiovizuálne.
Príklady správ
Príklad 1
Zatiaľ čo v triede učiteľ hovorí (odosielateľ) a študenti počúvajú (príjemcovia), správa je obsahom toho, čo učiteľ hovorí. Napríklad na hodine biológie môže byť správou štruktúra molekúl DNA.
Príklad 2
Novinový článok, ktorý napíše novinár (odosielateľ) a ktorý si prečítajú čitatelia (príjemcovia), sa zaoberá výhodami a nevýhodami globalizácie. Názor novinára na túto tému je posolstvo.
Príklad 3
Pracovník hľadá prácu (príjemca) a na internete nájde reklamu pre reklamnú spoločnosť (odosielateľa). Obsahom tejto reklamy - „Prázdniny pre grafického dizajnéra, s jednoročnou praxou ...“ - je táto správa.
Zákonníka
Kód je sada symbolov a ich kombinácia podľa určitých pravidiel. Každá správa je usporiadaná podľa kódu, ktorý príjemca môže alebo nemusí identifikovať. Existujú slovné kódy (napríklad reč alebo texty) a neverbálne kódy (tvary, farby, obrázky, reč tela atď.).
Proces prípravy správy sa volá kodifikácia - to znamená akt premeny správy na kódy. Zavolá sa identifikácia tejto sady znakov prijímačom dekódovanie.
Môže sa však stať, že odosielateľ a príjemca nezdieľajú kód. Stáva sa to napríklad vtedy, keď sa ľudia rôznych národností a ktorí nepoužívajú žiadny jazyk, snažia komunikovať. V takom prípade môžu gestá slúžiť ako kód a vyhovieť niektorým komunikačným potrebám.
Príklady kódu
Príklad 1
V prípade učiteľa biológie, ktorý vyučuje na svojej triede, sa ako kód použije portugalský jazyk. Gestá, ktoré dáva na vyjadrenie zámeru, sú tiež kódmi. Kód, ktorý nakreslí na tabuľu a predstavuje štruktúru molekuly DNA, je tiež kódom.
Príklad 2
Článok uverejnený v novinách o výhodách a nevýhodách globalizácie, pretože je určený pre verejnosť Brazílsky, bol napísaný v portugalčine, v súlade s kultivovanou normou a gramatickými pravidlami - to je kód.
Príklad 3
V prípade inzerátu o voľnom pracovnom mieste na webovej stránke je kódom portugalský jazyk. Predpokladajme, že v tejto reklame je vedľa textu fotografia komunikačného profesionála pracujúceho pred jeho počítačom. Tento obrázok je tiež kód.
pozri Význam neverbálnej komunikácie.
Kanál
Komunikačný kanál je prostredníctvom ktorého sa správa prenáša. Je to podpora alebo prostriedok, pomocou ktorého sa správa dostane k jej príjemcovi. Kanál môže byť prirodzený (napríklad náš hlas) alebo technologický (rádio, noviny, internet atď.).
Príklady kanálov
Príklad 1
Na príklade hodiny biológie hlas učiteľa zaručuje, že sa správa dostane k ušiam študentov. Kanál je tiež tabuľa, na ktorej profesor nakreslí znázornenie štruktúry molekuly DNA.
Príklad 2
Novinári, ktorí sa chcú vyjadriť k procesu globalizácie, používajú novinový kanál na šírenie svojho posolstva a na oslovenie čo najväčšieho počtu čitateľov.
Príklad 3
Internetová stránka je kanál používaný spoločnosťou, ktorá vyhlasuje voľné pracovné miesto. Tento kanál, ku ktorému majú prístup tisíce ľudí denne, zaisťuje kontakt medzi odosielateľom (spoločnosť) a príjemcami (pracovníci).
Referent
É objekt alebo situácia, na ktorú sa správa vzťahuje. Referent sa tiež nazýva kontext, to znamená súbor prvkov, ktoré príjemcovi pomáhajú porozumieť správe.
Existujú dva typy referentov: situační a textoví. Situačný referent má čo do činenia so situáciou alebo okolnosťou, do ktorej je zapojený odosielateľ a príjemca. Textový odkaz na druhej strane súvisí s prvkami jazykového kontextu.
Referenčné príklady
Príklad 1
Predpokladajme, že učiteľ biológie vydá počas hodiny túto slovnú správu: „Pedro, príď sem a zapíš si názov tejto časti DNA.“
Pri porozumení tejto správy sme závislí od kontextu. Učiteľ odkazuje na priestorového referenta (tu), používa prítomný čas (príď a napíš) a odkazuje na prvok, ktorý je súčasťou situácie (tento). V tejto súvislosti študent Pedro vie, že učiteľ mu práve volá, aby prešiel do prednej časti miestnosti a napísal na tabuľu názov časti molekuly DNA.
Príklad 2
V článku o procese globalizácie píše novinár toto: „Takto, na základe z týchto dôvodov môžem povedať: globalizácia prináša krajinám v EÚ viac škody ako úžitku rozvoj. ““
V tomto príklade sa referent skladá z prvku súdržnosti použitého vo vete: „Teda na základe týchto dôvodov“. Ide o textového referenta, ktorý je tvorený prvkami, ktoré pre čitateľa (prijímateľa) znovu získavajú a nahrádzajú niečo, čo už bolo v texte spomenuté.
Príklad 3
V inzeráte voľných pracovných miest sa uvádza nasledujúca veta: „Máme v úmysle zamestnať osobu, ktorá všetky tieto miesta obsadzuje požiadavky: školenie v tejto oblasti, úplná dostupnosť, minimálne ročná prax a život v meste São Pavla. “
Táto veta obsahuje niekoľko položiek (všetky tieto), ktoré sa týkajú vecí, ktoré budú povedané ďalej. Je to typ textového referenta, pretože v texte je odkaz na prvky.
Spätná väzba
O spätná väzba alebo návrat je informácie, ktoré zaručujú odosielateľovi, že jeho správu prijal príjemca.
Príklady spätnej väzby
Príklad 1
Ak študenti rečou tela alebo verbálne preukážu, že rozumejú správam učiteľa, možno to nazvať spätná väzba. Predpokladajme, že Pedro prejde k tabuli a splní úlohu požadovanú učiteľom, čím preukáže, že pochopil správu - to je spätná väzba.
Príklad 2
Čitatelia novín, nadšení novinárskym článkom, píšu do novín správy a komentáre a otázky k nedávno zverejnenému článku. Tieto správy sú spätnou väzbou.
Príklad 3
Skutočnosť, že ľudia reagujú na pracovný inzerát predložením svojich životopisov, sa dá považovať za spätnú väzbu.
Hluk
Každý komunikačný proces podlieha rušeniu, ktoré môže znížiť jeho účinnosť. Hluk sa môže vyskytnúť v ktorejkoľvek fáze procesu a je rozdelený do rôznych typov: fyzikálne (napr. Technické problémy) v komunikačnom kanáli), psychologické (napr. nezáujem prijímateľa) alebo kultúrne (napr. nedostatok vedomostí o kód).
Príklady hluku
Príklad 1
Počas hodiny nie je nezvyčajné, že sa jeden alebo druhý študent v určitom okamihu rozptýli, čo spôsobí, že komunikačný proces nebude prebiehať úplne. Okamžik rozptýlenia môže spôsobiť nesprávne pochopenie správy.
Príklad 2
Predpokladajme, že francúzsky turista na dovolenke v Brazílii sa rozhodne listovať v novinách v hotelovej hale a narazí na článok o globalizácii, ktorý napísal novinár. Pokiaľ sú turisti pozorní a chcú porozumieť obsahu textu, sú tu kultúrne otázky ktoré prakticky znemožňujú komunikačný proces: turista neovláda tento jazyk Portugalčina.
Príklad 3
Vyskytujú sa technické problémy a stránka o voľných pracovných miestach je v údržbe. Z dôvodu šumu v kanáli sa teda správa nemôže dostať k jej príjemcom (pracovníkom hľadajúcim prácu).
Pozri tiež:
- Význam komunikácie
- význam jazyka
- Druhy jazyka: verbálne, neverbálne a zmiešané
- Jazykové funkcie
- Vizuálna komunikácia
