Un pasager al unui zbor Southwest Airlines a avut o experiență neplăcută când a fost dat afară din zbor. avion împreună cu câinele său pentru că ar fi încălcat politica companiei privind transportul animalelor în cabină.
Incidentul a avut loc în timpul unui zbor care a plecat din Colorado spre California. Un martor pe nume Sara Price a înregistrat situația în video în avion și a împărtășit conținut pe TikTok.
Vezi mai mult
Aflați cum să recuperați mile expirate cu câteva strategii...
Exterior obișnuit, interior extraordinar: o casă care surprinde
Ea a descris că femeia și câinele ei mic erau la îmbarcare, iar câinele era aparent inconfortabil, plângând.
Potrivit Sara, o însoțitoare de bord s-a îndepărtat din drum și a avertizat-o că dacă câinele nu rămâne calm, ar putea exista implicații pentru zbor.
Ca răspuns, femeia și-a mângâiat cățelușul, care a încetat să se mai plângă, așa cum relatează Price în legenda postării ei.
Expulzarea din zbor
După ce toți pasagerii s-au așezat și zborul era pe cale să decoleze, un însoțitor de bord ia instruit femeia să păstreze animalul dvs. de companie în interiorul transportului, care era situat sub scaun, după cum a raportat Preț.
Pasagerul a urmat instrucțiunile, dar câinele a început din nou să se văitească, în timp ce avionul a câștigat viteză pe pistă.
Drept urmare, proprietarul animalului s-a aplecat din nou pentru a-l mangai prin plasa cutiei de transport.
Drept urmare, toți însoțitorii de bord s-au adunat în fața avionului și au luat decizia de a se întoarce la poartă, rezultând înlăturarea pasagerului din zbor.
Problema pare să fie legată de faptul că stăpânul câinelui ar fi fost încălcarea politicii privind compartimentul de transport al animalului, care impunea animalului a ramas inchis.
Conform raportului martorului, pasagerul nu a deschis compartimentul în acel al doilea moment în care câinele a început din nou să se văicăre.
În ciuda acestui fapt, avionul s-a întors la poarta de îmbarcare, iar pasagera, împreună cu câinele ei, a fost nevoită să părăsească zborul.
În videoclipul împărtășit de Price, pasagera își exprimă nemulțumirea numind un însoțitor de bord „o persoană rea” și declarând că „nu va mai zbura niciodată în sud-vest”.
Acest incident ridică întrebări cu privire la aplicarea politicilor companiilor aeriene și la modul în care sunt abordate și comunicate situațiile care implică pasageri și animale de companie.
Compania s-a justificat
Într-o declarație pentru New York Post, Southwest Airlines a justificat acțiunea personalului său de zbor, descriind comportamentul proprietarului câinelui ca fiind perturbator.
Un purtător de cuvânt al companiei aeriene a declarat că, pe baza rapoartelor inițiale, clientul nu respecta politica de întreținere a compartimentului de transport al acestuia. catelus închis.
El a explicat că angajații Southwest Airlines primesc instruire pentru a se asigura că pasagerii respectă liniile directoare ale companiei și în acest sens situație specifică, după ce pasagera a refuzat în mod repetat instrucțiunile echipajului, s-a luat decizia de a o îndepărta deoarece deranja zbor.
La Trezeme Digital, înțelegem importanța unei comunicări eficiente. Știm că fiecare cuvânt contează, motiv pentru care ne străduim să oferim conținut relevant, captivant și personalizat pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră.