Institutul pentru Apărarea Consumatorului (Idec) a trimis o notificare joia trecută (06) către Nubank, o companie braziliană de servicii bancare și tehnologie financiară, solicitând clarificări cu privire la rapoartele clienților care aveau conturile lor invadat.
Idec a luat această măsură din cauza mai multor reclamații din ultimele săptămâni pe rețelele de socializare, pe site-ul Reclame Aqui și pe Consumidor.gov.br legate de bancă.
Vezi mai mult
Filmul „Barbie” se prevede că va crește profiturile Mattel...
Compania japoneză impune restricții de timp și culege beneficii
Utilizatorii se plâng
Unii oameni acuză aplicația că nu este sigură, deoarece există rapoarte despre infractori care au reușit să transfere soldul utilizatorului în conturi terțe. Potrivit Idec, principala critică a victimelor este că instituția financiară nu implementează sisteme de securitate care blochează tranzacțiile care se abat de la standardul stabilit.
O victimă a împărtășit experiența negativă.
„Am un cont la Nubank de ceva vreme. Aveam 2.105,00 BRL în sold, dar pe 17/03 mi-a fost spart contul și mi-au luat toți banii, au luat împrumuturi și au schimbat limita PIX pentru a face transferuri…”, a spus victima.
Prin notificare, Idec a acordat Nubank un termen de 15 zile pentru a furniza mai multe informații despre caz. Este important ca compania să adopte măsuri preventive pentru a evita frauda împotriva clienților cărora li s-au furat sau le-au furat telefoanele mobile.
Răspunsul lui Nubank
Într-o notă adresată site-ului TecMundo, banca a raportat că „securitatea a fost o prioritate încă din prima zi” și că compania cooperează „cu autoritățile responsabile cu îngrijirea consumatorilor”.
„Reafirmăm angajamentul nostru față de protecția celor peste 70 de milioane de clienți, menținând o vigilență constantă asupra utilizării serviciile noastre, inclusiv dezvoltarea de instrumente de protecție pentru a ajuta utilizatorii să prevină și să inhibe escrocherii”, spune The comunicat.
Fintech a mai susținut că, în caz de suspiciune de manipulare necorespunzătoare de către terți, clienții trebuie să urmeze instrucțiunile pas cu pas disponibile pe SOS Nu.
Iubitor de filme și seriale și de tot ceea ce implică cinema. Un curios activ pe rețele, mereu conectat la informații despre web.
