Cumpărăturile cu amănuntul online au devenit o modalitate rapidă și convenabilă de a economisi bani fără a părăsi măcar acasă. Cu toate acestea, această caracteristică are încă unele deficiențe, cum ar fi schimbul de produse în momentul expedierii. Acest lucru s-a întâmplat de două ori în Recife în doar o săptămână, cea mai recentă dată când un client a cumpărat un iPhone și a primit un puzzle.
Schimb de produse
Vezi mai mult
Compania japoneză impune restricții de timp și culege beneficii
Alertă: ACEASTA plantă otrăvitoare a aterizat un tânăr în spital
Jurnalistul Eduardo Sena a împărtășit pe rețelele sale de socializare detalii despre experiența sa proastă de cumpărături la magazinul online Amazon.
În acest caz, el spune că a cumpărat un iPhone pentru tatăl său, care era la vânzare pentru „Săptămâna consumatorului”. La acea vreme, magazinul a prezentat smartphone-ul cu un preț original de 3.221 R$, dar la vânzare pentru 2.899 R$.
Având în vedere aceste condiții, tatăl lui Eduardo a decis să facă achiziția și i-a cerut fiului său să-l ajute să ducă procesul. Deci, Eduardo a cerut produsul și a emis o factură pe care tatăl său a plătit-o imediat.
El spune chiar că tatăl său l-a întrebat dacă procesul este de fapt sigur, ceea ce a asigurat că este.
Cu toate acestea, a existat o surpriză când s-a dat seama că ambalajul produsului nu conținea un iPhone, ci un puzzle „Three Little Pigs”.
Eduardo spune că inițial a crezut că este o tactică de a descuraja furtul, dar când a terminat de deschis pachetul și-a dat seama că doar jocul era acolo.
Ce să faci într-o astfel de situație?
După izbucnirea de pe rețelele de socializare, Eduardo a contactat site-ul Amazon care a regretat cele întâmplate. În plus, retailerul i-a cerut să facă poze coletului și să scrie o scrisoare de mână în care să descrie ce s-a întâmplat.
Aceasta este procedura de bază pentru deschiderea procesului de inversare sau comandarea unui nou dispozitiv.
În sfârșit, este de menționat că este a doua oară într-o săptămână când un locuitor din Recife are aceeași problemă de a schimba produse cu o achiziție pe Amazon.
Pe 18 trecut, biomedicalul Lucas Portela a cumpărat și el un iPhone prin intermediul site-ului, dar a primit acasă un pachet cu un parfum pentru bebeluși.