În prezent există multe aplicații care promit să ne ușureze viața, prin cele mai diverse căi posibile. Cel mai aprig mediu de concurență, fără îndoială, sunt aplicațiile de livrare. Una dintre aplicațiile care a avut relativ succes recent este Facily. Aplicația, descărcată de peste 10 milioane de ori pe PlayStore, a cucerit brazilienii pentru că oferă prețuri mai mici. atractive decât cele vândute pe piețele tradiționale, dar dacă mărfurile tale Facily nu au ajuns, ce a face?
Mi s-a părut o oportunitate excelentă de a crește de la prețurile mari care au lovit consumatorii brazilieni, mai ales în ultimele luni. Dar aplicația nu și-a îndeplinit promisiunea. Au fost multe plângeri că produsele nu ajungeau la casele consumatorilor, ceea ce a devenit subiect de articole de televiziune.
Vezi mai mult
Alertă: ACEASTA plantă otrăvitoare a aterizat un tânăr în spital
Google dezvoltă un instrument AI pentru a ajuta jurnaliştii din...
Compania s-a manifestat pe rețelele de socializare căutând să-și îmbunătățească imaginea, și a promis că va returna banii clienților care nu au primit produsele solicitate.
Cum să îmi recuperez banii?
Potrivit scrisorii emise de CEO-ul Facily, canalele de comunicare ale companiei vor fi mereu deschise clienților. La început, cea mai bună alternativă este deschiderea unei reclamații în cadrul aplicației propriu-zise, informând că produsul nu a ajuns și solicitând rambursarea.
Soluționarea directă cu compania este mai rapidă și (mult) mai puțin stresantă decât rezolvarea pe cale administrativă sau chiar prin instanțe.
Ce să faci dacă suma nu a fost returnată?
În acest caz, singura soluție este recurgerea la mijloace judiciare. Recomandarea este să depuneți mai întâi o plângere la Procon, care va încerca să rezolve cererea pe cale administrativă (ceea ce poate fi o soluție mult mai rapidă pentru dvs.).
Dacă acest lucru nu funcționează, păstrați toată documentația procesului. Imprimarea cererii de comanda, starea livrarii, reclamatia facuta in cadrul aplicatiei si reclamatia procon. Deținând toate aceste documente, cartea de identitate și dovada reședinței, mergi la cea mai apropiată instanță specială și cereți să depuneți un proces împotriva companiei.
În cele din urmă, nu aveți nevoie de un avocat pentru daune minore în instanță. Dar dacă aveți îndoieli cu privire la procesul judiciar, merită să fiți însoțit de un profesionist.
Așadar, acum că nu a sosit Marfa de la Facily, știi deja ce să faci, ce zici să-i trimiți acest articol prietenului tău care l-a cumpărat și de la Facily?
Pentru a continua să vedeți mai mult conținut de această calitate, urmați site-ul web al Educația școlară.