Codul pentru Protecția Consumatorului (CDC) este un document care reunește drepturile brazilienilor în calitate de clienți și are ca scop să se asigure că companiile lucrează cu transparenţă și respect în timpul relațiilor cu consumatorii. Dar chiar și așa, ne confruntăm cu probleme și experimentăm stres legat de contractarea serviciilor.
Citeşte mai mult: Cunoașteți drepturile conferite de concediul de maternitate beneficiarilor
Vezi mai mult
Noile radare vor capta viteza mare înainte de scăderi de viteză...
Justiția suspendă CNH-ul femeilor din cauza datoriilor; intelege cazul
În acest fel, putem concluziona că având cunoștințe despre drepturile și îndatoririle noastre, este posibil să ne garantăm un serviciu care să contemple ceea ce ni se cuvine, evitând jena și bătaie de cap. De aceea enumeram 3 dintre cele mai relevante drepturi - si inca necunoscute de oameni - care sunt necesare in viata de zi cu zi.
3 drepturi ale consumatorilor necunoscute de majoritatea
Ține întotdeauna cont de aceste trei întrebări pentru ca drepturile tale să nu fie niciodată ignorate din nou.
1. Rata deșeurilor în restaurante
Este foarte comun ca unele restaurante, în special în rodízios, să perceapă clienților o „taxă de deșeuri”. Prin urmare, nenumărați oameni ajung să plătească fără să fie conștienți că aceasta este o practică abuzivă. Restaurantele impun de obicei taxa pentru că nu cunosc Codul de Apărare a Consumatorului.
Articolul 39 din CDC spune că: „este interzis furnizorului de produse sau servicii, printre alte practici abuzive: să pretindă de la consumator un avantaj vădit excesiv”. Această problemă pe care o abordează articolul este tocmai această taxă necuvenită – în acest caz, rata deșeurilor – pentru servicii neprestate, generând o îmbogățire nejustificată a furnizorului și punând consumatorul într-un dezavantaj exagerat.
De menționat că, chiar dacă există o notificare prealabilă în meniu și de la însoțitorii restaurantului, aceștia nu pot aplica această taxă. Dacă consumatorul este taxat de către unitate, acesta poate da în judecată restaurantul și poate primi dublul sumei. În unele situații, puteți solicita despăgubiri pentru daune morale.
2. intrarea cu mâncare
Este foarte frecvent ca la evenimente și în unele unități – cinema, teatru și parc – oamenilor le este interzisă intrarea cu gustări achiziționate din altă parte.
Aceasta restrictie fara temei legal este facuta tocmai pentru ca clientul sa consume in propriul mediu, lucru pe care multi prefera sa nu faca din moment ce de cele mai multe ori totul este mai scump. Fără să-și cunoască drepturile, oamenii respectă o astfel de comandă și ajung să piardă banii cheltuiți înainte, precum și să risipească mâncarea.
Această practică este, de asemenea, considerată abuzivă, întrucât prin interzicerea intrării cu gustări din exterior, consumatorul este limitat să consume din unitate. Această impunere este interzisă.
Este de menționat că unele articole pot fi cu adevărat supuse unui veto, deoarece au un ambalaj care poate oferă un anumit risc pentru public, cum ar fi sticle de sticlă, conserve sau alte obiecte ascuțit.
3. Tichet de parcare pierdut
Nu este neobișnuit să găsești oameni care disperă atunci când își pierd biletul de parcare, întrucât multe unități percep o amendă pentru această pierdere. Totuși, această obligație nu face parte din niciun articol din CDC, deci este considerată o practică abuzivă, deoarece furnizorul profită prea mult de pe urma consumatorului.
În această situație, ceea ce ar trebui cu adevărat solicitat este taxa doar pentru perioada în care consumatorul s-a aflat efectiv în unitate. Dacă biletul este un card, este necesar să plătiți și costul obiectului.
