w sytuacje osobiste, takie jak warunki mieszkaniowe, kondominium, zakup od producenta;
w sytuacje zawodowe, jako zaniedbane prawa, opóźnienie w realizacji niektórych usług lub żądań; i
w sytuacje Politykas, gdy płeć jest wykorzystywana do skargi do urzędnika publicznego na zidentyfikowany problem.
identyfikacja odbiorcy: w tym przypadku nazwisku może towarzyszyć stanowisko zajmowane przez odbiorcę i/lub nazwa instytucji, do której należy.
Oznaczenie miejsca i daty: w różnych lokalizacjach oznaczenie lokalizacji i daty będzie zawsze obecne. Może być wyświetlany u góry strony, na końcu, obok podpisu lub w obu miejscach.
Wołacz: pojawia się jako wyróżniony lub dołączony do treści tekstu. W zależności od poziomu bliskości i hierarchicznej różnicy między rozmówcami, może zajść konieczność użycia zaimków terapeutycznych odpowiednich do pozycji odbiorcy.
treść tekstu: to część, w której nadawca faktycznie wyraża swój problem, a także przedstawia swoje argumenty w obronie rozwiązania. Treść tekstu może mieć różną długość w zależności od złożoności tematu.
pożegnanie: każdy list przedstawia ostatnie pożegnanie, które służy do zaznaczenia zakończenia wiadomości.
Podpis: na końcu listu nadawca musi go podpisać i wskazać swoje stanowisko lub funkcję (w razie potrzeby).
Rozpocznij tekst od stempla miejsca i daty (opcjonalnie) oraz nazwy instytucji (jeśli istnieje).
Wprowadź imię i nazwisko odbiorcy oraz dodatkowe informacje o odbiorcy, takie jak zajmowane stanowisko i/lub nazwa instytucji lub działu, w którym pracuje.
Użyj wołacza dopasowanego do okoliczności i hierarchicznej pozycji odbiorcy.
Rozpocznij treść tekstu od przedstawienia się i przedstawienia sytuacji, która wywołała niezadowolenie.
Kontynuuj, pogłębiając argumenty i szczegóły, które wyrażają dyskomfort i oburzenie autora.
Zakończ z wynikiem i prośbą o pomoc (opcjonalnie).
Wstaw serdeczne pożegnanie.
Podpisz własną ręką.
Oznaczenie miejsca i daty.
São Paulo, 18 listopada 2019 r.
Do firmy "x",
Ja, Lucia, 18 listopada br. na oficjalnej stronie sklepu kupiłam notebook marki „tal” i model „z”. Komputer odznaczał się m.in. szybkością działania, dużą pamięcią i praktycznością, zważywszy na to, że produkt powinien być lekki, ułatwiający jego ładowanie.
Po otrzymaniu produktu w domu najpierw zaskoczyła mnie waga pudełka, która moim zdaniem była zbyt wysoka, ale pomyślałam, że może to być spowodowane styropianem i akcesoriami. Otworzyłem paczkę i ku mojemu zdziwieniu waga pudełka była w rzeczywistości wagą komputera.
Wciąż wątpiąc w swój osąd, zważyłem dwa zeszyty, mój stary i nowy, aby sprawdzić różnicę. Stary produkt ważył 1650 kg, a nowy produkt (reklama lekkości) ważył 1800 kg. Powtarzam, że wśród fraz reklamowych znalazło się stwierdzenie „najlżejszy produkt w historii i obecny na rynku”, coś, co wyraźnie to nieprawda, bo poza tym, że nie ma najmniejszej wagi, mój stary model jest jeszcze na rynku, więc są to dwa kłamstwa w jednym zdaniu tylko.
Jestem rozczarowany. Kupiłem produkt biorąc pod uwagę wagę, w końcu mój zawód wymaga dużej mobilności w połączeniu z komputerem. Jednak zostałem oszukany i skończyło się na gorszym niż dotychczas.
Dlatego wysyłam niniejsze pismo formalizujące reklamację i proszące o stanowisko firmy w sprawie mojego problemu. Jeśli nie zostaną podjęte żadne działania, postaram się rozwiązać to za pomocą środków prawnych i prawnych.
Łaskawie,
Lucia Silva i Silva
