Niedawno sędzia z São Paulo zdecydował o utrzymaniu wielomilionowej grzywny nałożonej na Banco BMG. To dlatego, że firma wykonała kilka połączeń telemarketingowych do klientów, którzy już zablokowali te połączenia. Jednak brazylijski bank odwoła się od wyroku w łącznej kwocie 6 662 240,00 R$.
Czytaj więcej: Masz dość rozmów telemarketingowych? Sprawdź aplikacje, które je blokują
Zobacz więcej
Zainwestuj w luksus: LV, Prada i inne od 50 R$ na aukcjach
Zagadka: Odkrycie funkcji kulek w przewodach wysokiego napięcia
Jak przebiegał proces?
Poprzez grzywnę nałożoną przez agencję odpowiedzialną za ochronę konsumentów w São Paulo (Procon-SP) sprawa trafiła do Trybunału Sprawiedliwości Stanu São Paulo. Według zawartych w nim informacji, na numery telefonów klientów, którzy już zablokowali tę funkcję, znaleziono ponad 45 połączeń telemarketingowych.
Z tego powodu XVI Oddział Skarbu Państwa w pierwszej instancji utrzymał w mocy karę nałożoną przez Procon. W rzeczywistości agencja przyznała nawet kuratelę, aby zawiesić windykację należności, aby BMG mogła wypłacić odszkodowanie.
Ta grzywna jest oparta na miesięcznych przychodach brutto banku, w których kwoty przekraczają 2 miliardy R $. W związku z tym, że jest to instytucja generująca duże zyski i wagę wykroczenia, 6 mln BRL uznaje się za wartość godziwą.
Bank jednak odwołał się i wniósł o uchylenie kary w drodze apelacji. W tym celu posłużono się argumentem, że ponieśli oni szkodę w pierwszej instancji wyroku. Mimo to sędziowie XI Izby Prawa Publicznego TJ-SP postanowili oddalić ten wniosek, utrzymując sankcje.
Co gorsza dla BMG, wszystkie numery używane w tych rozmowach telemarketingowych były zarejestrowany w Procon-SP, który dokonał procesu identyfikacji telefonów podłączonych do Bank. Ponadto znaleziono dowody na stronach internetowych specjalizujących się w skargach konsumentów, które łączyły firmy zakontraktowane z BMG.
Ostatecznie jest to ważny proces, ponieważ pokazuje, że konsumenci, gdy czują się nękani przez firmy, mogą odwołać się do odpowiedzialnych za ich obronę organów, takich jak Procon.