Ucierpiała firma zajmująca się wyszukiwaniem tańszych biletów lotniczych dla zainteresowanych seria skarg od osób, które używają Twojej witryny do anulowania zakupów bez powiadomienia poprzednio. Jedna z osób, która skarżyła się na tę sytuację z platformą 123 mil była Maria Carolina Garcia, 37 lat.
Czytaj więcej: Anatel otrzymuje prawie milion reklamacji
Zobacz więcej
Jak otrzymać CNH za darmo w 2023 roku?
Po atakach hakerów Microsoft udostępnia bezpłatne narzędzia do…
Poinformowała, że kupowała bilet do Portugalii, z której wylot miał być 4 września, jednak do dziś nie otrzymała biletów na wyjazd. Maria Carolina, która jest administratorem biznesowym, powiedziała: „Próbowałam skontaktować się z obsługą klienta przez 9 godzin w weekend, ale kanały obsługi zajmują zbyt dużo czasu, aby odpowiedzieć na zapytania Znajomości".
Kupiła ten bilet, żeby iść na ślub przyjaciółki z dzieciństwa, ale naprawdę martwi się, czy zdąży. „Dokonałem tego zakupu biletów w sprzedaży ponad dwa miesiące temu, było to 06.12.2022”. Według administratora płatność została zrealizowana przez PIX, a firma stwierdziła, że po 20 dniach zostanie wysłana formularz z prośbą o podanie danych osoby, która miałaby jechać na wycieczkę, a także mówi, że nie otrzymał go na czas.
Z tego, co zauważyła, wiele innych osób również znajduje się w takiej sytuacji. Tylko w ostatni weekend otwarto ponad 1000 skarg na Reclame Aqui, czyli stronie internetowej przeznaczonej do składania skarg i zażaleń od firm, które nie przestrzegają umowy.
„Minęło ponad 150 dni i nie nawiązano żadnego kontaktu. Nie mogę się do nich dostać. Mój wyjazd już się zbliża i nie mam o nim żadnych informacji, w statusie zamówienia jest tylko informacja przesłana mailem” – relacjonował konsument na stronie internetowej.
Miłośnik filmów i seriali oraz wszystkiego co związane z kinem. Aktywny ciekawski w sieci, zawsze podłączony do informacji o sieci.
