Z milionami klientów i różnymi usługami, które spełniają ich potrzeby, Nubank jest jedną z największych instytucji finansowych w Brazylii. Jednak liczba skarg klientów platformy rośnie z powodu nieoczekiwanego – i raczej niepokojącego – błędu.
Kilka zgłoszeń o brakujących pieniądzach w cyfrowym banku
Zobacz więcej
Przewiduje się, że film „Barbie” zwiększy zyski Mattel…
Japońska firma nakłada ograniczenia czasowe i czerpie korzyści
W ostatnich dniach kilku użytkowników było obecnych w sieciach społecznościowych Nubank i na platformach skarg, aby zgłosić nietypowy błąd. Okazuje się, że w wielu przypadkach pieniądze znajdujące się na rachunku bieżącym po prostu zniknęły. Sprawa była na tyle powszechna, że Google Trends odnotowało 2400% wzrost wyszukiwań hasła „znikające pieniądze w Nubank” i korespondentów.
Sprawa wywołała panikę wśród klientów platformy, gdyż wielu z nich korzysta z niej jako głównej instytucji finansowej. Ponadto kilku użytkowników korzysta z Nubank do przeprowadzania swoich inwestycji.
Dlaczego pieniądze „znikają”?
Dla szczęścia wielu problemem jest tylko chwilowa niestabilność platformy. Według samej instytucji użytkownicy nie muszą się tak bardzo martwić, ponieważ błąd jest prosty do rozwiązania, w tym szybki i automatyczny.
Jak rozwiązać problem?
Jeśli chcesz samodzielnie pozbyć się tej sytuacji, rozwiązaniem tego problemu jest po prostu zainstalowanie najnowszej wersji aplikacji. Aby to zrobić, wystarczy przejść do sklepu z aplikacjami swojego urządzenia, wyszukać aplikację Nubank, a następnie kliknąć „aktualizuj”. jeśli urządzenie w przypadku systemu Android użytkownik musi przejść do sklepu Google Play. Jeśli chodzi o użytkowników iPhone'ów obsługiwanych przez iOS, odpowiednim sklepem jest App Store.
Jeśli ta opcja nie działa, użytkownik musi skontaktować się z bankiem cyfrowym, korzystając z następujących opcji:
- Wysyłanie wiadomości e-mailem na adres [email protected] lub [email protected];
- Kontaktowanie się za pośrednictwem własnego czatu aplikacji;
- Wykonanie połączenia na jeden z numerów: 0800-608-6236 lub 0800-887-0463.