Instytut Ochrony Konsumentów (Idec) wysłał powiadomienie w zeszły czwartek (06) do brazylijskiej firmy Nubank usług bankowych i technologii finansowych, żądając wyjaśnień w sprawie zgłoszeń klientów, którzy posiadali rachunki najechał.
Firma Idec podjęła ten krok ze względu na kilka skarg w ostatnich tygodniach w sieciach społecznościowych, na stronie internetowej Reclame Aqui oraz na stronie Consumidor.gov.br związanej z bankiem.
Zobacz więcej
Przewiduje się, że film „Barbie” zwiększy zyski Mattel…
Japońska firma nakłada ograniczenia czasowe i czerpie korzyści
Użytkownicy narzekają
Niektórzy zarzucają aplikacji, że nie jest bezpieczna, ponieważ pojawiają się doniesienia o przestępcach, którym udało się przenieść saldo użytkownika na konta osób trzecich. Według Idec główna krytyka ofiar polega na tym, że instytucja finansowa nie wdraża systemów bezpieczeństwa, które blokują transakcje odbiegające od ustalonego standardu.
Negatywne doświadczenia podzieliła jedna ofiara.
„Od jakiegoś czasu mam konto w Nubank. Miałem na koncie 2105,00 BRL, ale 17.03 moje konto zostało zhakowane i zabrali wszystkie moje pieniądze, zaciągnęli pożyczki i zmienili limit PIX na wykonywanie przelewów…”, powiedziała ofiara.
Poprzez powiadomienie firma Idec przyznała firmie Nubank okres 15 dni na dostarczenie dodatkowych informacji na temat sprawy. Ważne jest, aby firma przyjęła środki zapobiegawcze w celu uniknięcia oszustw wobec klientów, którym skradziono lub skradziono telefony komórkowe.
Odpowiedź Nubanku
W notatce zamieszczonej na stronie TecMundo bank poinformował, że „bezpieczeństwo było priorytetem od pierwszego dnia” oraz że firma współpracuje „z organami odpowiedzialnymi za troskę o konsumentów”.
„Potwierdzamy nasze zaangażowanie w ochronę ponad 70 milionów naszych klientów, utrzymując stałą czujność nad korzystaniem z naszych naszych usług, w tym rozwój narzędzi ochronnych, aby pomóc użytkownikom zapobiegać i powstrzymywać oszustwa”, mówi komunikowane.
Fintech podkreślił również, że w przypadku podejrzenia niewłaściwego postępowania przez osoby trzecie, klienci muszą postępować zgodnie z instrukcjami krok po kroku dostępnymi na SOS Nu.
Miłośnik filmów i seriali oraz wszystkiego co związane z kinem. Aktywny ciekawski w sieci, zawsze podłączony do informacji o sieci.
