Ponieważ jest to ulubione, wiele osób korzysta z tej aplikacji. Wybory użytkowników przy zamawianiu usługi opierają się na ocenach, które obiekt otrzymuje od innych użytkowników (prawie wskazówka). Jednak użytkownicy podejrzewają, że na platformie dostarczania są tworzone fałszywe recenzje. Dowiedz się więcej o Recenzje iFood!
Użytkownicy zaczęli narzekać na usługi
Zobacz więcej
Uwaga: TA trująca roślina spowodowała, że młody mężczyzna wylądował w szpitalu
Google opracowuje narzędzie AI, które pomoże dziennikarzom w…
Niektóre recenzje zwróciły uwagę użytkowników, którzy proszą o obsługę niektórych dobrze ocenianych placówek. Stało się tak, że ludzie zaczęli zauważać, że nie zawsze dostają to, co zamawiają lub jakość produktu nie zawsze jest tak dobra, jak mówią w recenzji.
Aplikacja oferuje wiele usług, a wybranie tej, która Ci się podoba, nie zawsze jest łatwe i praktyczne. Właśnie dlatego użytkownicy polegają na ocenach/komentarzach, które pojawiają się na platformie.
Spojrzenie na ocenę przyznaną placówce pomaga użytkownikom wybrać, co zamówić, ale dzieje się tak oceny nie są tak miarodajne jak wcześniej, a wybór lub wykonanie zlecenia/usługi stało się zadaniem trudny.
Do oceny wzloty nie są tym, czym się wydają, a użytkownicy są bardzo zdenerwowani. W rezultacie platforma zaczęła otrzymywać skargi dotyczące tej sytuacji.
Podczas analizy zauważono, że wiele komentarzy i/lub ocen zawierało nazwiska osób o tym samym nazwisku, co podniosło ocenę placówki. Ponadto zauważono, że ten sam klient złożył co najmniej trzy zamówienia tego samego dnia i zamówienia otrzymały taką samą liczbę gwiazdek.
wątpliwe recenzje
Zaobserwowano, że „niektórzy użytkownicy” lub ci sami użytkownicy kilka razy komentowali i oceniali, aby podnieść ocenę placówki. Analizując i usuwając oceny zauważono, że niektóre zakłady, które zawierały notę 5, spadły na noty niższe.
Na tej podstawie można potwierdzić podejrzenia niektórych użytkowników, którzy powiedzieli, że ludzie ocenili kilka restauracji w tym samym regionie, kończąc podejrzenia. Ponadto użytkownicy zauważyli również, że niektóre placówki były zarejestrowane z tymi samymi danymi i miały ten sam okres.
Wymowa iFood
Firma iFood opublikowała reklamę i wyjaśniła, w jaki sposób działają jej zasady zapobiegania lub anulowania fałszywych recenzji.
Wyjaśnili, że istnieją dwa sposoby przeprowadzania fałszywych recenzji. Jedna z nich nazywa się dźwignią: wtedy prośby, które nie są prawdziwe i są wymagane tylko w celu podniesienia oceny zakładu.
Drugi nazywa się wandalizmem: są to fałszywe prośby i mają na celu obniżenie klasy placówki i generowanie strat. W związku z tym sieć opracowała pewne standardy i poinformowała, że udało jej się zmniejszyć liczbę fałszywych recenzji o około 60%.
