Ogromna ekspansja rynku e-commerce w ostatnich latach doprowadziła do powstania nowego typu relacji z detalistami. Jednak zaletom możliwości zakupu bez wychodzenia z domu towarzyszą jednak nowe problemy konsumpcja, takie jak opóźniona dostawa. Wiele firm nie było przygotowanych na przyspieszony wzrost tej formy konsumpcji podczas kryzysu zdrowotnego Covid-19.
Czytaj więcej: Myślisz o inwestowaniu w e-commerce? Zobacz największe trendy na 2022 rok
Zobacz więcej
Desenrola Brasil: Program renegocjacji zadłużenia obejmuje Fies?…
Wirtualny sklep z artykułami używanymi „Enjoei” sprawia, że zakup dużej firmy…
Przedsiębiorstwa stoją przed poważnymi wyzwaniami w kontrolowaniu logistyki dostępności, separacji i dostawy produktów, a czasami mogą być wyprzedane, wymienione i mają terminy dostaw zmienione. Mając to na uwadze, dowiedz się, jakie masz prawa w związku z opóźnieniem w dostawie produktów zakupionych online.
Kodeks Ochrony Konsumentów (CDC) gwarantuje, że niezgodność z datą podaną w momencie zakupu musi zostać zrekompensowana, gdy okaże się, że kupujący poniósł przez to szkodę. Fundacja Ochrony i Obrony Konsumentów komunikuje, jak postępować w tego typu sytuacjach.
Przede wszystkim poszukaj kontaktu ze sprzedawcą, łącząc oficjalną reklamację, wyjaśniając, co się stało i zapisując powiadomienie o opóźnieniu na piśmie.
Konsument ma prawo odstąpić od zakupu, jeżeli jednak nie chce tego zrobić, należy ustalić nowy termin dostawy. Ten, teraz w bardzo rozsądny sposób.
Nie uzyskawszy odpowiedzi lub zgody, Konsument może na podstawie art. 35 CDC żądać przymusowego wykonania dostawy, zaakceptować inny równoważny produkt/świadczenie usługi lub zażądać odszkodowania za zapłaconą kwotę z dodatkiem straty i szkoda.
Problem musi być powiązany z procesem sądowym, jeśli strony nie dojdą do polubownego porozumienia. Konsumenci powinni szukać agencji ochrony, takich jak Procon w swoim regionie. Pozew może dotyczyć szkód ekonomicznych i moralnych oraz żądać odszkodowania.
Miłośnik filmów i seriali oraz wszystkiego co związane z kinem. Aktywny ciekawski w sieci, zawsze podłączony do informacji o sieci.
