Wendy's zastosuje innowacyjne podejście, wprowadzając m.in chatbot sztucznej inteligencji w usłudze drive-thru we współpracy z Google. To nowe doświadczenie, którego premiera zaplanowana jest na przyszły miesiąc, oznacza konwergencję technologii i gastronomii.
Jak poinformował o dziennik "Wall Street, Wendy planuje początkowo uruchomić ten nowy chatbot oparty na sztucznej inteligencji tylko w jednej restauracji w Columbus w stanie Ohio.
Zobacz więcej
Uwaga: TA trująca roślina spowodowała, że młody mężczyzna wylądował w szpitalu
Google opracowuje narzędzie AI, które pomoże dziennikarzom w…
Chatbot Wendy zostanie zaprojektowany tak, aby rozpoznawał i wykorzystywał terminy unikalne dla franczyzy, takie jak „biggie bag” i „JBC” (junior bekon cheeseburger), jak zauważyła gazeta. Oprócz oferowania różnic w postaci zdolności rozumienia akcentów i dialektów, jest w stanie pracować z hałasem.
Sieć fast foodów werbuje inżynierów oprogramowania z Google do opracowania niestandardowej sztucznej inteligencji, wykorzystującej potężny model językowy firmy technologicznej.
W oświadczeniu dyrektora generalnego Wendy, Todda Penegora, wyrażono podekscytowanie partnerstwem z Google i technologią generatywnej sztucznej inteligencji Google Cloud. To z pewnością niesamowita ewolucja!
Wendy's przygotowuje się do wdrożenia sztucznej inteligencji
Podkreślił, że ta współpraca daje Wendy's znaczącą szansę na zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta, szybciej i bezproblemowo.
Penegor zwrócił uwagę, że takie podejście pozwala pracownikom franczyzowym skupić się na przygotowywaniu posiłków jakości i rozwijania trwałych relacji z lojalnymi klientami, utrzymując standard produktu serwowanego w Dom.
Zaprogramowano sztuczną inteligencję, aby zachęcać klientów do zamawiania większych poprzez oferowanie rozmiarów największy z produktów, a następnie te zamówienia są kierowane do kucharza, jak stwierdził firma.
Kevin Vasconi, dyrektor ds. informacji w firmie Wendy's, powiedział, że chatbot opracowany we współpracy z Google jest średnio lepszy niż przedstawiciele działu obsługi klienta firmy.
McDonald's, największy konkurent Wendy's, od 2021 roku testuje napędzany sztuczną inteligencją system drive-thru, z mieszanymi wynikami.
Niektóre filmy udostępnione na TikTok pokazują, jak automatyzacja ma problemy z przyjmowaniem zamówień na fast foody pokazują również, że człowiek nie zawsze jest przygotowany do radzenia sobie z takimi sytuacjami, czego oczekuje się przy wdrażaniu tego typu systemów. praca.
Ta kombinacja wywołała frustrację zarówno wśród klientów, jak i pracowników. Wraz z nieokiełznanym postępem sztucznej inteligencji oczekuje się, że wyniki te będą coraz bardziej rozszerzane i poprawiane.
Miłośnik filmów i seriali oraz wszystkiego co związane z kinem. Aktywny ciekawski w sieci, zawsze podłączony do informacji o sieci.