Brazylijska firma telefoniczna, Vivo, niedawno stwierdziła w wywiadzie opublikowanym w gazecie Globo o swoich zamiarach dotyczących poprawy obsługi klienta. Obecnie firma korzysta ze sztucznej inteligencji o nazwie „Aura”, jednak Vivo zamierza z niej korzystać ChatGPT usługi, dążąc w konsekwencji do pogłębienia interakcji w ramach usługi.
Vivo planuje usprawnić interakcję ze swoimi klientami za pomocą chatbota
Zobacz więcej
Google opracowuje narzędzie AI, które pomoże dziennikarzom w…
Nieotwarty oryginalny iPhone z 2007 roku kosztuje prawie 200 000 USD; wiedzieć...
Vivo to brazylijska firma telefoniczna, aw zeszły poniedziałek, za pośrednictwem Christiana Gebary, dyrektora generalnego marki, firma powiedział o swoim pragnieniu wdrożenia bardziej ulepszonego chatbota inspirowanego przez ChatGPT firmy OpenAl. Firma dalej twierdzi, że O chatbot jest już w fazie testów i jeśli wszystko pójdzie dobrze, wkrótce zostanie wdrożony na własnej platformie firmy.
Dzięki tej poprawie firma ma nadzieję, że nastąpi głębsza, a co za tym idzie lepsza interakcja z klientami.
Christian Gebara mówi o entuzjazmie firmy wobec nowości, mimo wszystko, przy wykorzystaniu inteligencji sztuczne do kontaktu z Twoimi klientami, możliwe jest zbudowanie bardziej zautomatyzowanych interakcji intuicyjny.
Dyrektor generalny mówi dalej: „ChatGPT wniesie o wiele więcej informacji i zasobów do każdej interakcji z klientami”.
Vivo ma już interakcję ze sztuczną inteligencją
Firma posiada obecnie usługę sztucznej inteligencji do interakcji z klientami, Aura. Co miesiąc kontaktuje się z 4,3 milionami klientów za pośrednictwem WhatsApp.
Dlatego intencją Vivo jest zaimplementowanie ChatGPT w tym systemie, który już działa w firmie, służąc jedynie jako swego rodzaju „ulepszenie” tego, co już istnieje.
Vivo już rozpoczęło testy, a Christian Gebara mówi: „Już rozmawiamy i próbujemy zobaczyć pierwsze przypadki użycia tej technologii w ramach naszej własnej platformy wywiadowczej sztuczny. Jesteśmy więc w fazie testów, aby zacząć go używać teraz”.
Co to jest ChatGPT?
Dla tych, którzy nie wiedzą, ChatGPT to nic innego jak sztuczna inteligencja OpenAI, czyli Chatbot stworzony do reagowania na polecenia. Oznacza to, że dzięki ChatGPT możliwe jest opracowywanie rozbudowanych tekstów, problemów matematycznych, automatyzacja trudniejszych odpowiedzi, opracowywać kody programistyczne i nadal pisać teksty w autentyczny sposób.
