mieć dostęp do aplikacja twój Bank aby móc sprawdzić saldo, zrobić Pix, a nawet korzystać z karty cyfrowej i innych usług, musi to być coś łatwego i bezpiecznego. Są to podstawowe czynniki dla ponad 70% Brazylijczyków przy podejmowaniu decyzji o wyborze instytucji finansów, wynika z badań Diebold Nixdorf, firmy oferującej technologię bankom, a także firmy konsultingowej NilsenIQ.
Badania, które ukazały się po raz pierwszy, przyniosły analizy wykonane w 13 krajach, w tym w Brazylii, w których ponad 13 tys. uczestników podzielono na pięć cyfrowych profili, aby lepiej zrozumieć, czego konsumenci oczekują od instytucji finansowej i jak mogą z nimi wchodzić w interakcje ona. Dane zebrane w 2021 roku i zaprezentowane na Intersekcie w 2022 roku,
Zobacz więcej
Duże brazylijskie banki, takie jak Bradesco i Caixa, są celem złośliwego oprogramowania…
Uwaga: oto niebezpieczeństwa związane z płaceniem minimum na rachunku karty kredytowej…
To, co widzimy we wszystkich przypadkach, to technologia obecna we wszystkich procesach bankowych, ale to, jak ten proces faktycznie przebiega, jest wariantem.
Według badań wyodrębniliśmy profile cyfrowe w Brazylii:
- Uproszczony (43%)
- Realistyczny (30%)
- Tradycjonaliści (13%)
- Odkrywcy (7%)
- Samozatrudnieni (7%)
Aby konsumenci mogli zrozumieć, który profil najlepiej odpowiada ich potrzebom, warto spróbować zrozumieć, jak działa wsparcie i poziom usług oferowanych przez instytucję finansową.
„W świecie, który jest coraz bardziej napędzany przez technologię, motywacje te wpływają na preferencje konsumentów. technologii i określić, które rozwiązania najlepiej nadają się do tworzenia pozytywnych doświadczeń finansowych”, mówi badanie.
Miłośnik filmów i seriali oraz wszystkiego co związane z kinem. Aktywny ciekawski w sieci, zawsze podłączony do informacji o sieci.
