Łańcuch wartości to model strukturyzowania działalności prowadzonej przez firmy, którego celem jest zagwarantowanie klientowi końcowemu maksymalnej jakości usług i produktu, a także stworzenie przewagi konkurencyjnej na rynku.
Koncepcję łańcucha wartości stworzył amerykański profesor Michael Eugene Porter, który polega na stworzeniu schematu blokowego zestawów czynności niezbędnych do dodawanie wartości do produktu lub usługi konkretnej firmy.
W Łańcuch wartości Portera, każdy etap procesu rozwoju produktu lub usługi jest niezbędny do jego pełnego docenienia, od samego początku w jaki sposób utrzymywane są relacje z dostawcami surowców, w jaki sposób finalny produkt jest dostarczany do konsumentów.
Dzięki łańcuchowi wartości firma jest w stanie zidentyfikować, za które etapy produkcyjne są odpowiedzialne dodać wartość do produktu, a zatem opracować strategię, która pomoże je wykorzystać sektory.
W ten sposób te procesy, które nie dodają żadnej wartości, mogą zostać zrewidowane, jako cel restrukturyzacji lub cięcia (unikanie marnotrawstwa pieniędzy i czasu produkcji).
Zgodnie ze schematem zaproponowanym przez Portera łańcuch wartości można podzielić na dwie główne grupy działań:
- Podstawowe działania: logistyka wewnętrzna; operacje; logistyka zewnętrzna; marketing; sprzedaż; i serwis (posprzedażowy).
- Działania wspierające: nabycie; rozwój technologii; zarządzanie zasobami ludzkimi; i infrastruktury firmowej.
Dowiedz się więcej o znaczeniu łańcuch wartości firmy i 5 sił Portera.