Rzecznik Praw Obywatelskich to jest przestrzeń, która działa jako pomost między ludnością a instytucjami. Jest to usługa otwarta dla obywateli w celu wysłuchania skarg, skarg, sugestii, a także pochwał dotyczących różnych usług dostępnych dla ludności.
Stworzenie ombudsmana, czy to kanału wewnątrz spółka publiczna lub prywatna, to przede wszystkim wypełnienie coraz większej przestrzeni w zakresie praw konsumenta. Zadaniem ombudsmana jest służenie temu uczestniczącemu społeczeństwu, które jest coraz bardziej wymagające i żądne poprawy jakości życia i realizacji swoich praw obywatelskich.
Dostęp do ombudsmana ma każdy obywatel, który czuje się zakładnikiem nieefektywności usług świadczonych na rzecz społeczeństwa. Rzecznik powinien być aktywowany, gdy obywatel nie czuje się w pełni obsłużony w swoich prawach innymi kanałami dostępnymi dla jego roszczeń.
Jak działa rzecznik praw obywatelskich
Kanały dostępu do ombudsmana są otwarte za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu, a nawet osobiście, gdzie obywatel ujawnia swoje zarzuty ze wszystkimi szczegółami, które umożliwić rzecznikowi przekazanie do właściwych sektorów i wraz z nimi śledzić postępów usługi krok po kroku i zwrócić wnioskodawcy uchwałę problem.
O rzecznik praw obywatelskich jest osobą, która pełni rolę centralizatora i facylitatora relacji między obywatelem a zarządem publicznym lub prywatnym, zbieranie dokładnych informacji i monitorowanie postępu żądanej usługi, przyczyniając się do poprawy zarządzania, a w konsekwencji do zadowolenia ludności.