KPI to akronim, który odpowiada Kluczowy wskaźnik wydajności, jeden technika zarządzania znany po portugalsku jako Kluczowy wskaźnik wydajności.
Wskaźniki KPI ułatwiają przekazanie wizji i misji firmy pracownikom o niższych rangą. W ten sposób wszyscy pracownicy na różnych poziomach hierarchii są zaangażowani w misję osiągnięcia wyznaczonych przez firmę celów strategicznych. Kluczowy wskaźnik wydajności działa jako narzędzie komunikacji, zapewniając, że: pracownicy rozumieją, jak ich praca jest ważna dla sukcesu lub braku sukcesu organizacja.
W świecie biznesu wskaźniki KPI są wymiernymi miarami pozwalającymi zrozumieć, czy cele są osiągane. W konsekwencji wskaźniki te określają, czy należy podjąć różne działania w celu poprawy bieżących wyników. Kluczowe wskaźniki wydajności powinny być zmieniane tylko wtedy, gdy zmienią się również główne cele firmy.
Istnieją różne kategorie wskaźników, którymi mogą być:
- wskaźniki ilościowe;
- wskaźniki jakościowe;
- główne wskaźniki;
- wskaźniki opóźnień;
- wskaźniki wejściowe;
- wskaźniki procesu;
- wskaźniki rezultatu;
- praktyczne wskaźniki;
- wskaźniki kierunkowe;
- wykonalne wskaźniki;
- wskaźniki finansowe.
Przykłady KPI
Oto kilka konkretnych przykładów KPI:
Czas na rynek - Odpowiada czasowi wprowadzenia produktu na rynek, który zaczyna się od koncepcji koncepcji, a kończy, gdy jest dostępny w sprzedaży.
Czas realizacji - Składa się z czasu trwania danego procesu.
wyczerpany zapas - Wskazuje, ile razy lub ile dni dany produkt w magazynie osiąga saldo zerowe.
Udział w rynku - Udział w rynku, który dany produkt zdobył w określonym czasie.
Produktywność Człowiek/godzinę - Liczba jednostek wyprodukowanych przez każdą osobę pracującą w firmie.
Bezczynność - % czasu, przez który zespół, jednostka konstrukcyjna lub maszyna nie produkują.
Obrót giełdowy - Zużycie (produkty) / Średni stan magazynowy.
W firmach i biznesach internetowych istnieje również kilka kluczowych wskaźników wydajności, w tym: współczynnik odrzuceń, czas nawigacji x głębokość odwiedzin, użytkownicy wpisy, komentarze pod postami (bardzo często na blogach), oglądanie filmów, pobieranie treści i aplikacji, udostępnianie treści w sieciach społeczny.