São Paulo, 18 listopada 2019 r.
Do firmy "x",
Ja, Lucia, 18 listopada tego roku kupiłem na oficjalnej stronie sklepu notebook marki „tal” i model „z”. Komputer odznaczał się m.in. szybkością działania, dużą pamięcią i praktycznością, zważywszy na to, że produkt powinien być lekki, ułatwiający jego ładowanie.
Po otrzymaniu produktu w domu najpierw zaskoczyła mnie waga pudełka, która moim zdaniem była zbyt wysoka, ale pomyślałam, że może to być spowodowane styropianem i akcesoriami. Otworzyłem paczkę i ku mojemu zdziwieniu waga pudełka była w rzeczywistości wagą komputera.
Wciąż wątpiąc w swój osąd, zważyłem dwa zeszyty, mój stary i nowy, aby sprawdzić różnicę. Stary produkt ważył 1650 kg, a nowy produkt (reklama lekkości) ważył 1800 kg. Powtarzam, że wśród fraz reklamowych znalazło się stwierdzenie „najlżejszy produkt w historii i obecny na rynku”, coś, co wyraźnie to nieprawda, bo oprócz tego, że nie ma najmniejszej wagi, mój stary model jest jeszcze na rynku, więc są to dwa kłamstwa w jednym zdaniu tylko.
Jestem rozczarowany. Kupiłem produkt biorąc pod uwagę wagę, w końcu mój zawód wymaga dużej mobilności w połączeniu z komputerem. Jednak zostałem oszukany i skończyło się na gorszym niż dotychczas.
Dlatego wysyłam niniejsze pismo formalizujące reklamację i proszące o stanowisko firmy w sprawie mojego problemu. Jeśli nie zostaną podjęte żadne działania, postaram się rozwiązać to za pomocą środków prawnych i prawnych.
Łaskawie,
Lucia Silva i Silva
