Netflix er det første og største strømmeselskapet i verden, som i mange tiår har regjert og har vokst i antall abonnenter. Imidlertid har plattformen de siste månedene vært gjennom en svært dårlig fase, med en betydelig nedgang i antall brukere.
Les også: Netflix: Passorddeling vil ha en økning på 20 % i avgiften
se mer
Mottakere med slutten av NIS 7 mottar Bolsa Família denne...
FGTS-overskudd er allerede bestemt og vil bli distribuert til arbeidere...
Med denne krisen som streaming har vært igjennom, kan vi trekke en parallell med foodservice, som i 2019 var i ferd med å komme seg etter en krise, inntil den ankom i 2020 og 2021 og gikk inn i en enda større.
Konkurranse
Den første leksjonen vi kan lære av Netflix handler om konkurranse. Lenge var plattformen alene i markedet, men de siste årene har flere strømmetjenester dukket opp, med viktige forskjeller.
Det er sant at disse selskapene lærte mye av Netflix, men i tillegg kom noen av dem med en større læringserfaring, og startet godt nok til å konkurrere med pioneren. Noen eksempler er Disney+, som allerede hadde erfaring med egne produksjoner, noe Netflix måtte kjempe mot mye å lære, og Amazon Prime Video, som allerede har startet veldig bra ved å sette inn streaming på prime selskap.
Og nå er det fortsatt stigende strømmer i markedet, som Paramount +, Star + og HBO Max. Hva lærer dette oss? At uansett hvor godt selskapet og dets forhold til kunden er, vil de alltid gi nye opplevelser en sjanse.
I foodservice er det utallige nye etableringer som åpner hver dag, noe som vekker kundenes nysgjerrighet. Og for det må du ha modenhet og motstandskraft. Med det og å jobbe med pilarene i forretningsledelse, er det mulig å opprettholde vekst, selv med konkurrenter rundt, og finne opp deg selv på nytt når det er nødvendig.
prisøkning
Et annet punkt i Netflix-krisen er prisøkningen, som forårsaket en enorm bølge av abonnementsoppsigelser. Mange ganger, i foodservice, unngår vi prisjusteringer av frykt for kundeunndragelse. Og det kan faktisk skje, som det skjer med streaming.
Svaret på dette problemet er å tilby upåklagelig arbeid, slik at din klient føler at det er verdt å betale. for produktet ditt, uavhengig av verdien, og kommer alltid tilbake til deg, til og med prøve det ut konkurranse.
Til slutt betaler Netflix i dag for beslutningene de tok tidligere. For eksempel, da strømmingen fortsatt vokste, tillot selskapet at passordet ble delt, slik at kundene ble vant til praksisen.
I dag, i krisetider, medfører denne praksisen et stort tap for kassen deres, ettersom tusenvis av mennesker kan ha sine egne abonnementer i stedet for å dele med andre. Men hvis Netflix forbyr deling, vil avvisningen av strømming bli enda større.
Lærdommen av alt dette er: tenk på konsekvensene av dine beslutninger i fremtiden. Hvis du tilbyr gratis emballasje når kunden bestiller det å gå, eller tilbyr gratis frakt ved levering, blant annet godbiter det kan gi godhet til kunden, kan dette ha en veldig dårlig effekt når du ikke lenger har råd og må passere kreve. Derfor er det veldig viktig å ta forholdsregler og tenke på fremtiden, for ikke å bli skadet av dine tidligere valg.
En annen Netflix-holdning som påvirket tallene var tilbaketrekkingen av programmering i Russland, noe som førte til at den mistet rundt 700 000 abonnementer. Denne avgjørelsen har imidlertid vært tro mot sine verdier, og det er veldig viktig.