mer og mer Nubank vokser i Brasil og klarer å øke sin portefølje av kunder som bruker kredittalternativet mye. Dette er fordi folk finner tilgjengelighet i fintech, både i språk og i kreditt, når de åpner en digital bankkonto.
Et nylig faktum skapte imidlertid ubehag hos kunder som inntil da bare hadde rost selskapet. Dette er fordi mange brukere fikk kansellert kjøp fra en time til den andre, uten noen form for forhåndsvarsel eller forklaring. Og som du kan forestille deg, brøt det ut en bølge av klager på sosiale medier, med kunder på jakt etter svar.
se mer
Bekreftet: Samsung produserer virkelig sammenleggbare skjermer for...
Kina utfører eksperimenter med sebrafisk på romstasjonen...
Les mer: Den russiske regjeringen vil endelig regulere kryptovalutaer.
Nubank kansellerer kjøp på Binance
De kansellerte kjøpene var relatert til anskaffelse av kryptovalutaer på Binance, som er den største og sikreste kryptovalutabørsen. Imidlertid tror tilsynelatende ikke Nubank at plattformen er så trygg, siden den kansellerte slike kjøp for å "beskytte" kunder.
Som et resultat av dette fikk brukere som fant en unik mulighet til å kjøpe kryptovalutaer til overkommelige priser kjøpet kansellert av den digitale banken. Like etter var det mulig å finne opprørende attester, både på NuCommunity og på nettstedet til Reclame Aqui.
Ifølge brukere var det ingen umiddelbar forklaring på handlingen, og Nubank tilbød ikke noen form for hjelp for å løse problemet. Dermed ble svaret de var ute etter først gitt en tid senere, og selv da var det ikke like tilfredsstillende for mange kunder.
Forklaring fra Nubank
Forklaringen skjedde gjennom et standardisert svar på Reclame Aqui, der fintech forklarer at avgjørelsen kom etter verifisering. Det vil si at den digitale banken kansellerte transaksjoner etter inspeksjon i virksomhetens nisje, som er forbudt av Nubank-kredittkortet.
Derfor forklarer faktaarket at FX-meglere/Contracts for Differences (CFDs)/Spread Betting/Cryptocurrencies ikke aksepteres av kortet. Ifølge selskapet vil disse virksomhetene være ansvarlige for brudd på retningslinjene for kortbruk. Videre anser institusjonen at det er et høyt risikonivå forbundet med disse operasjonene, og at den derfor vil beskytte kundene.
