Kunden har alltid rett? Se hva Stan Lee og Steve Jobs sier

En av de største mytene i næringslivet er den som sier: «kunden har alltid rett». Det handler ikke om å legge forbrukerens mening til side, men å fokusere på produktet eller tjenesten din. Å tilby god service, respektere mennesker, er enhver bedrifts forpliktelse. Det er imidlertid ikke mulig å oppnå suksess ved å prøve å tilfredsstille alle før dine egne mål.

Les mer: Google forhandler partnerskap som involverer Instagram og TikTok

Gjør som store forretningsmenn

Berømte som Stan Lee og Steve Jobs, for eksempel, tenkte likt. Lee spurte ikke publikum hvilken superhelt de ønsket å se. For ham var forpliktelsen til å skape gode historier og interessante karakterer hans.

Likeledes kom ikke iPhone og iPad frem fra en undersøkelse av kundesmak. I så fall har kanskje Steve Jobs aldri engang opprettet Apple.

McDonalds selv ville aldri selge hamburgere i Brasil. Tvert imot, kanskje det ville være den største ris- og bønneserien i landet. Hvis først forbrukerens smak ble konsultert, ville absolutt ikke hamburger være svaret.

Å påta seg er å risikere

For alle gründere er det viktig å være klar over at enhver virksomhet har risiko. Å forstå kravene til kundene og hvordan vanene til hver epoke fungerer, hjelper absolutt. Men å tro på nytten og kvaliteten til produktet eller tjenesten som tilbys er alltid det mest hensiktsmessige.

Dessuten har en god markedsføringsstrategi vist seg å være effektiv. Tross alt, hvor mange ubrukelige ting har du kjøpt selv? Hvorfor trenger noen fire par tøfler eller flere glass? Hva er vitsen med å bruke pengene dine på de mest varierte hobbyene? Hvorfor bytte bil hvis din er flott?

Til slutt genereres kravene vanligvis av selskapene selv. Markedsføring, kombinert med god kvalitet, fungerer virkelig. Faktisk fungerer det mye mer enn å vite hva kunden ønsker.

Men det er selvsagt viktig å høre hva forbrukerne synes om din bedrift. Dermed er det mulig å gi mer tilgjengelighet, forbedre servicen og øke salget.