Santander: Banken må betale millioner på grunn av urimelige gebyrer

Sentralbanken og Banco Santander Brasil nådde en avtale om tilbakeføring av R$ 79 millioner til kunder for kostnader som pengemyndigheten anså som utilbørlig. Beløpene som returneres tilsvarer belastninger gjort mellom 2014 og 2022. I følge BCs avtale, som ble avsluttet i mai, ble det definert at banken må returnere R$ 18,3 millioner til 378 046 kunder.

I denne forstand, hvis du vil vite mer detaljer om pengedevolusjon fra Santander til kunder, bare fortsett å lese denne artikkelen.

Les mer: Reguleringstiltak under utredning av sentralbanken kan skade mikroentreprenører

Mer enn 300 000 kunder vil motta penger for unødige gebyrer

Santander sa i et notat at 90 % av beløpene knyttet til avtalen allerede er tilbakebetalt, og at innen 2023 vil alle operasjoner allerede være utført. Slik sett er de 378 046 kundene som led økonomiske tap som følge av feilberegning foretatt i forhold til verdien av betalinger gjort for forskuddsbetalingsoperasjoner med kredittkort, vil være berettiget til å motta refusjon fra Santander.

Verdiene refererer til operasjoner som involverer produktet "Totale avdrag". I dette tilfellet brukte banken forfallsdatoen for å beregne gjeldende verdi i stedet for å bruke sluttdatoen for fakturaen.

Hvordan vil refusjonen skje?

Det ble bestemt i avtalen at Santander skulle slutte å kreve gebyrer for individuelle mikroentreprenører og individuelle bedriftskunder for bruk av PIX. I dette tilfellet var banken forpliktet til å returnere 17,6 millioner BRL til 268 583 kunder i transaksjoner som fant sted mellom mars og februar 2021.

Dersom beløpene i avtalen ikke kan refunderes innen 12 måneder etter underskrift, vil Santander være forpliktet til å gi et økonomisk bidrag til BC slik at beløpene returneres til kundene. Banken opplyste at problemstillingene som førte til signering av avtalen allerede er løst og at det allerede er iverksatt tiltak for at denne feilen ikke skal oppstå igjen.