En mann bosatt i kommunen Jaboatão dos Guararapes, som ligger i hovedstadsområdet Recife, i Pernambuco, ble overrasket over å motta en bestilling på e-handel amazon.
Da han åpnet pakken, innså journalist Eduardo Sena at i stedet for smarttelefonen han hadde kjøpt, var det et puslespill med de tre små griser. Eduardo hadde bestilt iPhone til faren sin.
se mer
"Barbie"-filmen spådd å øke Mattel-fortjenesten...
Japansk selskap pålegger tidsbegrensninger og høster fordeler
I et intervju gitt til iG-portalen forklarte journalisten konteksten til situasjonen. «Faren min tok med meg lenken og spurte: 'Er dette en god kjøpsmulighet?' Jeg sa: 'Det er en god mulighet'. Når jeg sender ham regningen for å betale, sier han: 'Er dette trygt, sønnen min?'. Og jeg svarer: 'Ja, Amazon er supertryggt'», sa Eduardo, og påpekte tilliten som er satt inn i den virtuelle butikken.
Etter å ha innsett svindelen, kontaktet Eduardo umiddelbart selskapet og ba om tilbakebetaling av beløpet som ble betalt for iPhone. Dette er fremgangsmåten som bør følges i saker som dette.
Denne forespørselen ble fremsatt 20. mars, da den falske ordren kom, men journalisten fikk tilbakebetalingen først 9 dager senere, sist onsdag (29).
Ifølge opplysninger gitt av mannen fra Pernambuco kunne refusjonen tatt enda lenger og ble bare fremskyndet fordi saken fikk etterspill i lokalpressen.
Nå melder Eduardo om en stor lettelse og sier at han ikke kommer til å gjøre store kjøp på siden igjen, til tross for at han er fast kunde.
«Jeg gikk for å se på kjøpshistorikken min med dem. Det var mer enn 30 kjøp, og jeg hadde bare dette problemet. Men innkjøpene var alltid for bøker, sa han til rapporten.
Det var ikke første gang
For omtrent en uke siden, før det som skjedde med Eduardo Sena, rapporterte en annen innbygger i hovedstadsområdet i Recife om svindel i kjøp på Amazon.
I dette tilfellet kjøpte personen også en iPhone, men i motsetning til journalisten fra Jaboatão fikk han en barneparfyme i stedet for smarttelefonen.
Da Amazon ble kontaktet av iG-portalen for å kommentere sakene, sa Amazon at de beklager det som skjedde og at de jobber med å undersøke fakta som disse.
"Vi forsterker vår forpliktelse til våre kunder i etterforskningen og korrigeringen av alle faktorer som kan generere saker i denne profilen", sa selskapet i et notat.
I tilfeller som de som skjedde i Pernambuco, må kunder kontakte butikken og selgeren av produktet (hvis aktuelt) for å be om refusjon av verdien av produktet som opprinnelig ble kjøpt.
Hver butikk har spesifikke protokoller for disse situasjonene, men det er ofte nødvendig å ta bilder av produktet mottatt og sende bilder av kjøpers dokumentasjon, samt bevis på identitet som selfies, av eksempel.
Det er verdt å nevne at det alltid er nødvendig å være forsiktig når man handler på internett, nettopp for å unngå svindel, som er mer vanlig i ukjente e-handeler.
Videre kan og bør virtuelle forbrytelser som denne tas for retten dersom den ansvarlige butikken ikke ønsker å påta seg ansvaret for refusjonen.
Utdannet i historie og personalteknologi. Lidenskapelig opptatt av å skrive, lever han i dag drømmen om å opptre profesjonelt som innholdsforfatter for nettet, skrive artikler i forskjellige nisjer og forskjellige formater.
