Det er de som ikke vet om eksistensen av Forsvarskodeks av forbrukeren og lar noen rettigheter passere uten engang å merke det. Denne koden sikrer at kunder kan angre på kjøp gjort på nettet, men mange av dem ende opp med å gi opp handel når de støter på feilen, rett og slett fordi de ikke kjenner selve feilen. Ikke sant.
Hvis kunden ikke liker et stykke når han ser det personlig, enten på grunn av størrelsen eller fargen, eller kvaliteten som produktet presenteres i, kan han motta hele verdien av produktet.
se mer
Dette er de 4 stjernetegnene som elsker ensomhet mest, ifølge...
Det er noen hunderaser som anses som perfekte for mennesker...
Les mer: Se hvordan du går frem ved forsinkelser i leveringen av nettkjøp
Kunden kan angre på kjøp gjort på internett
Gjennom lov nr. 8078 gir koden at kunden kan angre på kjøp gjort på nettet, og gir en periode på syv dager for kjøpet å kanselleres.
Internett fungerer som om alt var tilkoblet. Derfor er den beste måten å uttrykke misnøye på og sikre at produktet returneres å klage på e-post eller på butikkens nettside innen perioden fastsatt av koden.
Men, kanskje på grunn av manglende revisjon av selve loven, er ikke dette en garantert rettighet for personer som foretar personlige kjøp. Kjøpesummen vil kun bli refundert dersom butikken tilbyr denne muligheten, og det foreligger en avtale mellom kunden og selgeren. Likevel er utveksling av produkter kjøpt personlig garantert i en periode på 30 dager.
Kan selger nekte å returnere produktet?
Ta vare på alle kvitteringer som kan vise handlingen, da ulykken til butikken kan skje hvis den nekter å returnere hele verdien av produktet. I dette tilfellet kan kunden reise søksmål.
For å løse problemet kan kunden først klage på butikken gjennom firmaer eller nettsider som jobber med prosesser. Forbrukere kan klage direkte til PROCON, på «Klag her» eller på nettstedet Consumidor.gov.
Hvis problemet ikke er løst med klagen, kan kunden reise søksmål og søke hjelp fra en spesialisert advokat som kan overvåke prosessen.
Elsker av filmer og serier og alt som involverer kino. En aktiv nysgjerrig på nettverkene, alltid koblet til informasjon om nettet.
