Wendy's vil ta en innovativ tilnærming ved å introdusere en chatbot av kunstig intelligens i drive-thru-tjenesten, i samarbeid med Google. Denne nye opplevelsen, som er planlagt lansert neste måned, markerer konvergensen mellom teknologi og gastronomi.
Som rapportert av Wall Street Journal, Wendys planer om å lansere denne nye AI-chatbot-opplevelsen i bare én restaurant i Columbus, Ohio.
se mer
Varsel: DENNE giftige planten landet en ung mann på sykehuset
Google utvikler AI-verktøy for å hjelpe journalister i...
Wendys chatbot vil bli designet for å gjenkjenne og bruke begreper som er unike for franchisen, for eksempel "biggie bag" og "JBC" (junior bacon cheeseburger), som bemerket av avisen. I tillegg til å tilby differensialet ved å ha evnen til å forstå aksenter og dialekter, å kunne jobbe med støy.
Hurtigmatkjeden har vervet programvareingeniører fra Google til å utvikle en tilpasset AI, som utnytter teknologiselskapets kraftige språkmodell.
Uttalelsen fra Wendys administrerende direktør Todd Penegor uttrykte begeistring over samarbeidet med Google og Google Clouds generative AI-teknologi. Det er absolutt en utrolig utvikling!
Wendy's forbereder seg på å implementere kunstig intelligens
Han fremhevet at dette samarbeidet gir en betydelig mulighet for Wendy's til å levere en eksepsjonell kundeopplevelse, raskere og problemfritt.
Penegor påpekte at denne tilnærmingen lar franchiseansatte holde fokus på å tilberede mat kvalitet og utvikle varige relasjoner med lojale kunder, opprettholde standarden på produktet som serveres i Hus.
Kunstig intelligens ble programmert for å oppmuntre kunder til å bestille større ved å tilby størrelser største av produktene, og deretter blir disse bestillingene dirigert til en menneskelig kokk, som angitt av selskap.
Kevin Vasconi, informasjonssjef hos Wendy's, sa at chatboten utviklet i samarbeid med Google i gjennomsnitt er bedre enn selskapets kundeservicerepresentanter.
McDonald's, Wendys største konkurrent, har testet en AI-drevet drive-thru siden 2021, med blandede resultater.
Noen videoer som er delt på TikTok viser automatisering som sliter med å ta hurtigmatbestillinger, mens viser også at mennesker ikke alltid er forberedt på å håndtere disse situasjonene, noe som forventes ved implementering av denne typen system. service.
Denne kombinasjonen har skapt frustrasjon fra både kunder og ansatte. Med kunstig intelligenss uhemmede fremskritt forventes det at disse resultatene vil bli stadig mer utvidet og forbedret.
Elsker av filmer og serier og alt som involverer kino. En aktiv nysgjerrig på nettverkene, alltid koblet til informasjon om nettet.
