I en Starbucks-butikk i Texas fant en empatisk handling sted som fortjener å bli anerkjent. En shopper kom inn alene på en helligdag for en drink. drikke. Hun ble overrasket da ansatte la merke til hennes uvanlige oppførsel og bestemte seg for å gripe inn. Dette var en rapport adressert på Twitter og skapte stor oppstyr.
Kudos til Starbucks' barista som sjekket inn på en tenåringsjente ved å skrive en diskret melding på koppen hennes.
Tenåringen ble observert å bli nærmet av en fremmed, så ansatte passerte hennes "varm sjokolade noen glemte å hente." pic.twitter.com/Jq0ycAfnsI
—James Herring (@itsjamesherring) 16. januar 2023
se mer
Dette er de 4 stjernetegnene som elsker ensomhet mest, ifølge...
Det er noen hunderaser som anses som perfekte for mennesker...
Starbucks legger vanligvis til et smilefjes eller et hjerte ved siden av kundens navn på koppene sine. Denne gangen var budskapet godt dirigert: «Er du ok? Vil du at vi skal gripe inn? Ta i så fall lokket av denne drinken.»
Og så ventet de på jentas svar.
Ansatte var så engasjerte at de sendte meldingen gjennom en ordre som ikke engang tilhørte den unge kvinnen. De sa at noen hadde "glemt" den varme sjokoladen, så de ga den til henne.
Starbucks-teamet innså at den unge kvinnen var blitt oppsøkt av en fremmed mann og så at det var noe ubehag fra hennes side. Som en måte å hjelpe jenta på, bestemte de seg for å bruke budskapet i koppen for å vise at de var bekymret og så på.
Den unge kvinnens navn ble ikke spurt i skranken, men holdningen kunne sikkert ha reddet henne fra noe veldig vondt!
Ring etter Angela
Så unik som cupstrategien virker, opprettholder Starbucks denne posisjonen på alle kunder som kan være truet på en eller annen måte, men i en situasjon som ansatte ikke gjør det klarer å avsløre. I 2016 vedtok selskapet "oppfordringen til Angela".
Dette er en forespørsel fra personer som føler seg sårbare eller opplever en ubehagelig situasjon. Det tillater klient kan nærme seg skranken og be "å snakke med Angela". Dette er en kode som refererer til en hushjelp som ikke eksisterer, så den fungerer som et nødanrop.
Ansatte vil umiddelbart svare på kundens forespørsel. Ved å si navnet signaliserer det at noe er galt, så teamet kan prøve å hjelpe personen på beste måte.
Elsker av filmer og serier og alt som involverer kino. En aktiv nysgjerrig på nettverkene, alltid koblet til informasjon om nettet.