Elementene i kommunikasjonen er:
- utsteder
- mottaker
- Beskjed
- Kode
- Kanal
- Referent
- Tilbakemelding
Disse elementene er faktorene som deltar i prosessen for overføring av meldinger. Uten dem ville ingen form for kommunikasjon (for eksempel skriving av denne teksten du leser) være mulig.
Hver type kommunikasjon starter med en utsteder, det vil si en som sender en melding til noen (din mottaker). Imidlertid er eksistensen av disse to elementene ikke nok. For at kommunikasjon skal skje, må andre elementer aktiveres.
For at denne meldingen skal sendes, må det være et kommunikasjonskanal, det vil si en støtte som utfører overføringen. For å gi mening, refererer meldingen alltid til en realitetskontekst eller situasjon (referent).
Videre forstår avsender og mottaker bare om de deler en kode vanlig (et bestemt språk, for eksempel). Til slutt, tilbakemelding det er svaret fra mottakeren av meldingen, som bekrefter at kommunikasjonsprosessen faktisk har funnet sted.
Imidlertid vet vi at kommunikasjon ikke alltid er perfekt. Det er
lyder i prosessen, for eksempel tekniske feil i kanalen eller kulturelle forskjeller. Støy kan skje når som helst i kommunikasjonen, noe som begrenser effektiviteten.
utsteder
Avsenderen er den som sender meldingen. Faktisk gjør avsenderen mer enn det: før han sender meldingen, har han ideen og forvandler den til kode, det vil si til verbale eller ikke-verbale tegn som formidler en idé. En person, selskap, gruppe eller institusjon kan sende meldinger.
Avsendereksempler
Eksempel 1
En lærer som underviser i klassen sin er emitter. Mens du snakker eller skriver på tavlen, send meldinger til studentene dine (mottakerne).
Eksempel 2
Likeledes er en journalist som skriver en meningsoppgave i avisen en utsteder. Leserne dine er mottakerne av den meldingen.
Eksempel 3
Et selskap som ønsker å ansette ansatte og lager en annonse på internett, bruker dette kommunikasjonsmidlet for å sende en melding. Selskapet er derfor utsteder.
mottaker
Mottakeren, også kalt mottakeren eller samtalepartner, é til hvem meldingen blir sendt. Det er han som mottar meldingen, om han forstår det eller ikke.
mottakereksempler
Eksempel 1
Studenter som går på en klasse er som lyttere mottakere av meldingene som læreren sender ut. De kan bli kringkastere når som helst, så lenge de stiller et spørsmål eller en kommentar om innholdet i klassen.
Eksempel 2
Lesere av en artikkel publisert i avisen er mottakere av meldingen skrevet av spaltisten.
Eksempel 3
En arbeidstaker som leter etter en jobb og leser en annonse for en jobb på internett, er mottaker av meldingen utarbeidet av selskapets HR (avsender).
Beskjed
Meldingen er hva avsenderen overfører under en kommunikasjonsprosess. Med andre ord: meldingen er objektet for kommunikasjon. Det kan være visuelt, auditivt eller audiovisuelt.
Meldingseksempler
Eksempel 1
I en klasse, mens læreren snakker (avsender) og elevene lytter (mottakere), er meldingen innholdet i det læreren sier. For eksempel, i en biologiklasse, kan meldingen være strukturen til DNA-molekyler.
Eksempel 2
En avisartikkel skrevet av en journalist (avsender), og lest av lesere (mottakere), omhandler fordeler og ulemper ved globalisering. Journalistens mening om dette emnet er budskapet.
Eksempel 3
En arbeidstaker leter etter en jobb (mottaker) og finner en annonse for et annonseringsfirma (avsender) på internett. Innholdet i denne annonsen - "Ferie for grafisk designer, med ett års erfaring ..." - er budskapet.
Kode
Koden er sett med symboler og deres kombinasjon i henhold til visse regler. Hver melding er organisert i henhold til en kode som kan eller ikke kan identifiseres av mottakeren. Det er verbale koder (tale eller tekst, for eksempel) og ikke-verbale koder (former, farger, bilder, kroppsspråk etc.).
Prosessen med å utarbeide meldingen kalles kodifisering - det vil si å konvertere en melding til koder. Identifiseringen av dette settet med tegn fra mottakeren kalles dekoding.
Det kan imidlertid skje at avsenderen og mottakeren ikke deler koden. Dette skjer for eksempel når folk med forskjellige nasjonaliteter og som ikke deler et språk prøver å kommunisere. I dette tilfellet kan gester fungere som en kode og oppfylle noen kommunikasjonsbehov.
Kodeeksempler
Eksempel 1
Når det gjelder biologilæreren som underviser i klassen sin, er koden som brukes portugisisk. Bevegelsene han gjør for å formidle en intensjon er også koder. Tegningen han tegner på tavlen for å representere strukturen til DNA-molekylet er også en kode.
Eksempel 2
Artikkelen publisert i avisen om fordeler og ulemper ved globalisering, da den er ment for publikum Brasiliansk, ble skrevet på portugisisk, i samsvar med den dyrkede normen og grammatiske regler - dette er kode.
Eksempel 3
I tilfelle en stillingsannonse på et nettsted, er koden portugisisk. La oss anta at det er et bilde av en kommunikasjonsprofesjonell som jobber foran datamaskinen hans i denne annonsen, ved siden av teksten. Dette bildet er også kode.
se Betydningen av ikke-verbal kommunikasjon.
Kanal
Kommunikasjonskanalen er via hvilken meldingen overføres. Det er støtten eller kjøretøyet som brukes til meldingen for å nå mottakeren. Kanalen kan være naturlig (vår stemme, for eksempel) eller teknologisk (radio, avis, internett osv.).
Kanaleksempler
Eksempel 1
I eksemplet på biologiklassen sørger lærerstemmen for at beskjeden når elevenes ører. Tavlen som professoren tegner en representasjon av strukturen til DNA-molekylet er også en kanal.
Eksempel 2
Journalister som ønsker å uttrykke sin mening om globaliseringsprosessen, bruker aviskanalen til å sirkulere sitt budskap og nå flest lesere.
Eksempel 3
Et nettsted er en kanal som brukes av et selskap som annonserer ledig stilling. Denne kanalen, som tusenvis av mennesker daglig får tilgang til, sikrer kontakt mellom avsenderen (firmaet) og mottakerne (arbeidstakerne).
Referent
É objektet eller situasjonen meldingen refererer til. Referenten kalles også kontekst, det vil si et sett med elementer som hjelper mottakeren til å forstå budskapet.
Det er to typer referanser: situasjonell og tekstlig. Situasjonsreferenten har å gjøre med situasjonen eller omstendigheten der avsenderen og mottakeren er involvert. Tekstreferenten har derimot å gjøre med elementene i den språklige konteksten.
Referanseeksempler
Eksempel 1
Anta at en biologilærer utsteder følgende verbale melding i løpet av timen: "Pedro, kom hit og skriv ned navnet på dette stykke DNA."
Vi er avhengige av konteksten for å forstå denne meldingen. Læreren refererer til en romlig referent (her), bruker presens (kom og skriv) og refererer til et element som er en del av situasjonen (denne). Innenfor sammenhengen vet studenten Pedro at læreren ringer ham akkurat nå for å gå foran i rommet og skrive navnet på en del av DNA-molekylet som er representert på tavlen.
Eksempel 2
I en artikkel om globaliseringsprosessen skriver en journalist følgende: “Som dette, basert Av disse grunner kan jeg si: globalisering gir flere skader enn fordeler for land i utvikling."
I dette eksemplet består referenten av kohesjonselementet som brukes i setningen: "Dermed basert på disse grunnene". Det er en tekstreferent, dannet av elementer som tar igjen og erstatter noe for leseren (mottaker) noe som ble nevnt tidligere i teksten.
Eksempel 3
I en stillingsannonse er det følgende setning: "Vi har til hensikt å ansette en person som fyller alle disse krav: opplæring i området, full tilgjengelighet, minimum ett års erfaring og å bo i byen São Paul. "
Denne setningen inneholder noen få ting (alle disse) som refererer til ting som blir sagt neste. Det er en type tekstreferent, da det er en referanse til elementene i teksten.
Tilbakemelding
O tilbakemelding eller retur er informasjon som garanterer avsenderen at meldingen hans ble hentet av mottakeren.
Tilbakemeldingseksempler
Eksempel 1
Hvis elevene på kroppsspråk eller muntlig viser at de forstår meldingene fra læreren, kan dette kalles tilbakemelding. La oss anta at Pedro går til tavlen og utfører oppgaven som læreren har bedt om, og viser at han har forstått meldingen - dette er tilbakemelding.
Eksempel 2
Avisens lesere, entusiastiske over journalistens artikkel, skriver meldinger til avisen, kommenterer og stiller spørsmål om den nylig publiserte artikkelen. Disse meldingene er tilbakemeldinger.
Eksempel 3
Det faktum at folk svarer på en stillingsannonse ved å sende inn sine CV, kan sees på som tilbakemelding.
Bråk
Hver kommunikasjonsprosess er gjenstand for forstyrrelser som kan redusere effektiviteten. Støy kan oppstå når som helst i prosessen og klassifiseres i forskjellige typer: fysiske (f.eks. Tekniske problemer) i kommunikasjonskanalen), psykologisk (f.eks.: manglende interesse fra mottakerens side) eller kulturell (f.eks.: mangel på kunnskap om kode).
Eksempler på støy
Eksempel 1
I løpet av en time er det ikke uvanlig at en eller annen student blir distrahert på et eller annet tidspunkt, noe som gjør at kommunikasjonsprosessen ikke finner sted fullt ut. Et øyeblikk av distraksjon kan føre til at meldingen blir misforstått.
Eksempel 2
Anta at en fransk turist, på ferie i Brasil, bestemmer seg for å bla i avisen i hotellets lobby og kommer over en artikkel om globalisering skrevet av en journalist. Så mye som turister er oppmerksomme og ønsker å forstå innholdet i teksten, er det kulturelle spørsmål som gjør kommunikasjonsprosessen praktisk talt umulig: turisten snakker ikke språket Portugisisk.
Eksempel 3
Tekniske problemer oppstår, og ledige stillinger er under vedlikehold. Dermed kan meldingen ikke nå mottakerne (arbeidere som leter etter en jobb) på grunn av støy i kanalen.
Se også:
- betydningen av kommunikasjon
- betydningen av språket
- Språktyper: Verbal, Nonverbal og Mixed
- Språkfunksjoner
- Visuell kommunikasjon