Omdat het de favoriet is, gebruiken veel mensen deze applicatie. De keuzes van gebruikers bij het aanvragen van een dienst zijn gebaseerd op de beoordelingen die het etablissement ontvangt van andere gebruikers (bijna een indicatie). Gebruikers vermoeden echter dat er nepreviews worden geplaatst op het bezorgplatform. Meer informatie over de iFood-recensies!
Gebruikers begonnen te klagen over de diensten
Bekijk meer
Alert: DEZE giftige plant heeft een jonge man in het ziekenhuis gebracht
Google ontwikkelt AI-tool om journalisten te helpen bij…
Sommige beoordelingen hebben de aandacht getrokken van gebruikers die om de service van een aantal goed beoordeelde etablissementen vragen. Wat er is gebeurd, is dat mensen beginnen op te merken dat ze niet altijd krijgen wat ze bestellen of dat de kwaliteit van het product niet altijd zo goed is als ze zeggen in de recensie.
De applicatie biedt veel diensten en het is niet altijd gemakkelijk of praktisch om er een te kiezen die je leuk vindt. Dit is precies waarom gebruikers vertrouwen op de beoordelingen/opmerkingen die op het platform verschijnen.
Kijken naar de beoordeling die aan het etablissement is gegeven, helpt gebruikers om te kiezen wat ze willen bestellen, maar wat er is gebeurd, is dat beoordelingen zijn niet meer zo betrouwbaar als voorheen en het kiezen of uitvoeren van een bestelling/dienst is een taak geworden moeilijk.
Naar de beoordelingen highs zijn niet wat ze lijken te zijn en gebruikers raken behoorlijk overstuur. Als gevolg hiervan begon het platform enkele klachten over deze situatie te ontvangen.
Bij het uitvoeren van een analyse viel het op dat veel commentaren en/of beoordelingen namen bevatten van mensen met dezelfde naam en dit verhoogde de waardering van het etablissement. Verder viel op dat dezelfde klant minstens drie bestellingen op dezelfde dag plaatste en de bestellingen evenveel sterren kregen.
dubieuze recensies
Er werd waargenomen dat "sommige gebruikers" of dezelfde gebruikers meerdere keren commentaar gaven en beoordeelden om de beoordeling van het etablissement te verhogen. Bij het analyseren en verwijderen van de waarderingen viel het op dat sommige vestigingen die een noot 5 bevatten, zakten naar lagere noten.
Hieruit is het mogelijk om het vermoeden van sommige gebruikers te bevestigen die zeiden dat mensen verschillende restaurants in dezelfde regio hebben beoordeeld, waardoor de vermoedens zijn beëindigd. Daarnaast merkten gebruikers ook dat sommige vestigingen met dezelfde gegevens waren geregistreerd en dezelfde periode hadden.
Uitspraak van iFood
iFood plaatste een advertentie en legde uit hoe haar beleid werkt om valse beoordelingen te voorkomen of te annuleren.
Ze legden uit dat er twee manieren zijn om neprecensies uit te voeren. De ene wordt hefboomwerking genoemd: dat zijn verzoeken die niet echt zijn en alleen worden gevraagd om de beoordeling van het etablissement te verhogen.
De andere heet vandalisme: dit zijn valse verzoeken en zijn bedoeld om het niveau van de instelling te verlagen en verliezen te genereren. Met het oog hierop heeft het netwerk een aantal standaarden ontwikkeld en gemeld dat het erin geslaagd is het aantal valse beoordelingen met ongeveer 60% te verminderen.