In een Starbucks-winkel in Texas vond een empathische actie plaats die erkenning verdient. Een klant kwam alleen binnen op een feestdag voor een drankje. drankje. Ze was verrast toen medewerkers haar ongewone gedrag opmerkten en besloten in te grijpen. Dit was een rapport dat op Twitter werd geadresseerd en voor grote opschudding zorgde.
Een pluim voor de barista van Starbucks die bij een tienermeisje incheckte door een discreet bericht op haar kopje te schrijven.
De tiener werd door een vreemde benaderd, dus het personeelslid gaf haar "warme chocolademelk die iemand was vergeten op te halen". pic.twitter.com/Jq0ycAfnsI
—James Herring (@itsjamesherring) 16 januari 2023
Bekijk meer
Dit zijn de 4 sterrenbeelden die het meest van eenzaamheid houden, volgens...
Er zijn enkele hondenrassen die als perfect worden beschouwd voor mensen...
Starbucks voegt meestal een smiley of een hartje toe naast de naam van de klant op hun kopjes. Deze keer was de boodschap goed gericht: “Gaat het? Wilt u dat wij ingrijpen? Haal dan het deksel van dit drankje.”
En dus wachtten ze op het antwoord van het meisje.
Medewerkers waren zo betrokken dat ze het bericht stuurden via een bevel dat niet eens van de jonge vrouw was. Ze zeiden dat iemand de warme chocolademelk was "vergeten", dus gaven ze die aan haar.
Het Starbucks-team besefte dat de jonge vrouw was benaderd door een vreemde man en zag dat ze zich ongemakkelijk voelde. Om het meisje te helpen, besloten ze de boodschap in de beker te gebruiken om te laten zien dat ze bezorgd waren en toekeken.
De naam van de jonge vrouw werd niet aan de balie gevraagd, maar de houding had haar zeker van iets heel ergs kunnen redden!
Bel voor Angela
Hoe uniek de bekerstrategie ook lijkt, Starbucks handhaaft deze positie op iedereen klanten die op de een of andere manier worden bedreigd, maar in een situatie waarin werknemers dat niet doen weten te ontmaskeren. In 2016 nam het bedrijf de "oproep voor Angela" over.
Dit is een verzoek van mensen die zich kwetsbaar voelen of een ongemakkelijke situatie ervaren. Het laat de cliënt kan de balie benaderen en vragen "met Angela te spreken". Dit is een code die verwijst naar een meid die niet bestaat, dus het werkt als een noodoproep.
Medewerkers zullen snel reageren op het verzoek van de klant. Door de naam te zeggen, geeft het aan dat er iets mis is, zodat het team kan proberen de persoon op de beste manier te helpen.
Liefhebber van films en series en alles wat met cinema te maken heeft. Een actieve nieuwsgierigheid op de netwerken, altijd verbonden met informatie over internet.
