A emotionele intelligentie het is een fundamentele vaardigheid voor iedereen die wil communiceren en anderen wil kunnen beïnvloeden.
In het boek 'Hidden Genius' wordt voormalig FBI-agent Chris Voss genoemd als een van de grootste internationale onderhandelaars van de instelling.
Bekijk meer
Onderzoek toont aan dat tienerhersenen 'bedraad' zijn om...
4 schoonmaakgewoonten die je moet doorbreken om gelukkiger te zijn
Tijdens zijn 24 jaar bij de FBI beheerste Voss een sleutelvaardigheid: emotionele intelligentie. Volgens hem ligt het geheim in weten hoe je moet luisteren en mensen moet begrijpen.
Hier zijn drie dingen die mensen met een hoge emotionele intelligentie doen wanneer ze communiceren, zoals Voss heeft opgemerkt in zijn meer dan twintig jaar werk:
1. spreek rustig
Een van de cruciale elementen van hoge emotionele intelligentie is het vermogen om communiceren op een rustige en geruststellende manier.
Mensen met dit vermogen begrijpen de kracht die in de toon van hun stem schuilt. Ze gebruiken een techniek die bekend staat als "The late night FM DJ voice", waarbij een declaratieve, rustige toon met neerwaartse buigingen wordt gebruikt.
Deze toon veroorzaakt een neurochemische reactie die de hersenen van de andere persoon kalmeert en een heldere reactie van beide betrokken partijen oproept.
Door kalm te spreken, creëren individuen met een hoge emotionele intelligentie een omgeving die een open dialoog en emotionele controle bevordert.
2. Herhaal uitspraken als vragen
Spiegelen is een effectieve techniek die wordt gebruikt door mensen met een hoge emotionele intelligentie. Het gaat om het herhalen van uitspraken van de andere persoon in de vorm van een vraag.
Door sleutelwoorden of zinnen die door de spreker worden gebruikt, te spiegelen, tonen individuen actief luisteren en oprechte interesse in het perspectief van de ander.
Deze techniek helpt niet alleen om emotionele kalmte te behouden, maar moedigt de gesprekspartner ook aan om zich gedetailleerder uit te drukken. Dit bouwt een verstandhouding op, bevordert vertrouwen en bevordert een dieper niveau van begrip tussen jullie tweeën.
4. Label de emoties van de ander
Mensen met een hoge emotionele intelligentie hebben een scherp gevoel voor empathieen zijn bedreven in het herkennen van de emoties van anderen.
Ze gebruiken een praktijk die labeling wordt genoemd, waarbij ze de emoties die de gesprekspartner ervaart, verwoorden en identificeren.
Door emoties zoals stress, frustratie of teleurstelling nauwkeurig te labelen, brengen ze begrip over en valideren ze de gevoelens van de ander.
Op deze manier wordt een veilige en ondersteunende omgeving voor open communicatie gecreëerd, waardoor beide partijen op een eenvoudigere manier met conflicten kunnen omgaan.
Door deze technieken te gebruiken, bevordert u een constructieve dialoog, lost u conflicten op en bouwt u meer empathische relaties op.
Het ontwikkelen en verbeteren van emotionele intelligentie zal een enorme impact hebben op al uw interacties, zowel persoonlijk als professioneel.