Overboeking is een Engelse uitdrukking die betekent: overboeking, wat gebeurt wanneer de verkoop of reservering van tickets of tickets het aantal beschikbare stoelen in het voertuig of de stoel overschrijdt.
Doorgaans gebruiken luchtvaartmaatschappijen vaak overboekingen om potentiële uitvallers op hun reizen op te vullen.
Veel luchtvaartmaatschappijen lijden grote verliezen door het terugtrekken van passagiers, die meestal een paar maanden van tevoren reserveren, maar besluiten niet aan boord te gaan. Het gevolg is het vertrek van veel vliegtuigen met lege stoelen, die op die datum beschikbaar zouden kunnen zijn voor anderen die geïnteresseerd zijn om te reizen.
Bijgevolg worden overboekte passagiers aan vluchten toegevoegd op basis van het aantal uitvallers van de reis.
Overboekingen komen ook veel voor in hotels en restaurants.
Overboeking en pijn en lijden
Overboeking kan een oplossing zijn voor luchtvaartmaatschappijen, maar ook een grote hoofdpijn voor de nietsvermoedende passagiers die door gebrek aan plaats.
In dit geval moet de passagier op de hoogte zijn van zijn rechten, gegarandeerd door de Nationaal Agentschap voor de Burgerluchtvaart - ANAC, die de jurisprudentie heeft van alle vliegreizen op het nationale grondgebied, en moet worden nageleefd door de luchtvaartmaatschappijen die het vliegtuig "overvol" hebben.
Enkele verplichtingen van de luchtvaartmaatschappijen zijn:
- Zorg ervoor dat passagiers instappen op een andere vlucht van dezelfde maatschappij;
- Zorgen voor eten, accommodatie (indien nodig), gemakkelijke communicatie en transfer tussen hotel en luchthaven tot het moment van reizen;
- Compensatie en terugbetaling van het ticket, als de passagier van luchtvaartmaatschappij wil veranderen;