Ir ierasts redzēt, ka pieskrien tūkstošiem fanu sociālie mēdiji vai dodieties personīgi, lai iegādātos biļetes, lai apmeklētu savu iecienītāko mākslinieku izrādi. Teilores Sviftas sniegums neatšķīrās. Viņas fani saskārās ar lielu sistēmas kļūmi, un viņiem bija grūtības iegādāties biļetes uz dziedātājas koncertu. Plašāku informāciju par šo situāciju skatiet tālāk.
Problēmas ar Teilores Sviftas tūres biļešu iegādi
redzēt vairāk
Japānas uzņēmums nosaka laika ierobežojumu un gūst labumu
Brīdinājums: ŠIS indīgais augs nogādāja slimnīcā jaunu vīrieti
Saskaņā ar uzņēmuma Live Nation, kas kontrolē Ticketmaster, prezidents Džo Berhtolds, sistēmai ir noticis robotprogrammatūras uzbrukums, kā rezultātā patērētājiem radās pirkuma grūtības.
Pat ar šo neparedzēto notikumu, saskaņā ar senatores Eimijas Klobučaras teikto, Ticketmaster ir atbildīgs par 70% biļešu pārdošanu Amerikas Savienotajās Valstīs. Viņa arī sacīja, ka tā nav izvēle, bet gan monopols.
Viņa piebilda, ka pat pēc visa scenārija, kas notika ar Sviftas turneju, uzņēmums nesaskaras ar spiedienu ieviest jauninājumus un uzlabot savu sistēmu un darba metodi.
Dziedātāja intervijā demonstrēja savu lielo sašutumu, redzot, ka viņas fani cīnās, lai iegūtu biļeti uz viņa izrādi un arī teica, ka viņam bija cerības, ka uzņēmums tiks galā ar šo izmēru pieprasījums.
Liecībā Ticketmaster ziņoja, ka tā sistēma ir upuris no “robotiem”. programmatūra izmanto, lai nelegāli iegūtu biļetes. Viņi teica, ka savā ziņā bija tam gatavi, jo pirkuma brīdī bija “pārbaudīts ventilators”.
Slikta pieredze patērētājam
Ticketmaster ziņoja, ka, lai gan "boti" neuzlauza sistēmas un neiegādājās biļetes, bija nepieciešams samazināt vai pat apturēt pārdošanu, tāpēc bija viss šis neērtais scenārijs Līdzjutēji.
Uzņēmums pieļauj, ka tai vajadzēja nodrošināt izpārdošanu uz ilgāku laiku, lai novērstu sistēmu pārslodzi. Galu galā tika publicēts, ka tika pārdoti 2,2 miljoni biļešu, no kuriem mazāk nekā 5% nonāca tālākpārdošanas vietnēs.
