Foodservice는 Netflix 위기에서 무엇을 배울 수 있습니까?

Netflix는 수십 년 동안 구독자 수를 늘려온 세계 최초이자 최대 스트리밍 회사입니다. 그러나 최근 몇 달 동안 플랫폼은 사용자 수가 크게 감소하면서 매우 나쁜 단계를 겪고 있습니다.

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스트리밍이 겪고 있는 이 위기를 통해 우리는 2019년 위기에서 벗어나 2020년과 2021년에 도착하여 더 큰 위기에 진입할 때까지 음식 서비스와 평행선을 그릴 수 있습니다.

경쟁

Netflix에서 배울 수 있는 첫 번째 교훈은 경쟁에 관한 것입니다. 오랫동안 플랫폼은 시장에서 단독으로 존재했지만 최근 몇 년 동안 중요한 차이점을 가진 여러 스트리밍 서비스가 등장했습니다.

이 회사들이 넷플릭스에서 많은 것을 배운 것은 사실이지만, 그들 중 일부는 선구자와 경쟁할 수 있을 만큼 충분히 잘 시작하면서 더 큰 학습 경험을 가지고 왔습니다. 몇 가지 예는 이미 자체 제작 경험이 있는 Disney+이며 Netflix가 싸워야 했던 것입니다. 배울 게 많고, 프라임에 스트리밍을 삽입해 이미 아주 잘 시작한 아마존 프라임 비디오 회사.

그리고 이제 Paramount +, Star + 및 HBO Max와 같은 시장에서 여전히 떠오르는 스트림이 있습니다. 이것은 우리에게 무엇을 가르쳐 줍니까? 회사와 고객과의 관계가 아무리 좋아도 그들은 항상 새로운 경험을 할 기회를 줄 것입니다.

외식 분야에서는 매일 수많은 신규 업소가 오픈하여 고객의 호기심을 자극합니다. 그러기 위해서는 성숙함과 회복력이 필요합니다. 이를 통해 비즈니스 관리의 기둥과 협력하면 경쟁업체가 있더라도 성장을 유지하고 필요할 때마다 자신을 재창조할 수 있습니다.

가격 상승

넷플릭스 위기의 또 다른 포인트는 엄청난 구독 취소 물결을 불러일으킨 가격 인상이다. 외식업에서는 고객 이탈이 두려워 가격 조정을 기피하는 경우가 많습니다. 그리고 그것은 스트리밍에서 일어나는 것처럼 실제로 일어날 수 있습니다.

이 문제에 대한 답은 완벽한 작업을 제공하여 고객이 비용을 지불할 가치가 있다고 느끼도록 하는 것입니다. 가치에 관계없이 귀하의 제품을 위해, 또한 항상 귀하에게 돌아옵니다. 경쟁.

마지막으로 Netflix는 오늘날 과거에 내린 결정에 대한 비용을 지불합니다. 예를 들어, 스트리밍이 여전히 성장하고 있을 때 회사는 암호를 공유하도록 허용하여 고객이 관행에 익숙해지도록 했습니다.

오늘날 위기 상황에서 수천 명의 사람들이 다른 사람들과 공유하는 대신 자신의 구독을 가질 수 있기 때문에 이러한 관행은 금고에 큰 손실을 가져옵니다. 하지만 넷플릭스가 공유를 금지한다면 스트리밍 거부는 더욱 커질 것이다.

이 모든 것의 교훈은 미래에 당신의 결정이 가져올 결과에 대해 생각하라는 것입니다. 고객이 주문할 때 무료 포장을 제공하거나 배송 시 무료 배송을 제공하는 경우 고객에게 친절을 전달할 수 있으며, 이는 더 이상 친절을 베풀 여유가 없고 수요. 따라서 과거의 선택으로 인해 피해를 입지 않도록 예방 조치를 취하고 미래에 대해 생각하는 것이 매우 중요합니다.

수치에 영향을 미친 또 다른 Netflix의 태도는 러시아에서 프로그램을 철회하여 약 700,000건의 구독을 잃게 된 것입니다. 그러나 이 결정은 그 가치에 충실했으며 이는 매우 중요합니다.