სატელეფონო კომპანია კლარო დაჯარიმდა 4,1 მილიონი BRL-ით პროკონი-მგ, მას შემდეგ, რაც რეკლამა ცრუ მიიჩნია შეთავაზებული გეგმის შესახებ. უწყების ცნობით, კომპანიამ პორტაბელურობის გეგმა შესთავაზა.
თუმცა, რაც იყო გადმოცემული არის ის, რომ მომხმარებელს ჰქონდა შესაძლებლობა, პორტაბელურობის განხორციელებისას და უფასო ჩიპის მიღებისას დაეთანხმა თუ არა ოპერატორისადმი ლოიალობას.
მეტის ნახვა
ჩინეთის მთავრობა აპებს ითხოვს მონაცემების გაზიარებას, საფრთხის ქვეშ…
ბრაზილიაში ერთ-ერთი ყველაზე საყვარელი კბილის პასტა უკვე შეჩერებულია...
თუმცა, პრაქტიკაში, როდესაც მომხმარებელმა აირჩია ვარიანტი ლოიალობის გარეშე, გეგმის ღირებულებები ექსპონენტურად გაიზარდა.
ფასების გაზრდის ამ სტრატეგიამ მიიყვანა მომხმარებლებმა „იძულებითი“ გეგმის ერთგულების კონტრაქტი, რადგან ეს იყო თავდაპირველად შეთავაზებული ფასები.
გაიგეთ მეტი Procon-MG-ის გადაწყვეტილების შესახებ
გადაწყვეტილების შემდეგ სააგენტომ გარანტია მისცა, რომ ეს რეკლამა, რომელიც დეზინფორმაციულად გადაიცემა, იყო კომპანიის სტრატეგია სამომხმარებლო კოდექსის კანონმდებლობის გვერდის ავლით. შენიშვნაში პროკონმა განაცხადა, რომ: „კლარომ ვერ მიაწოდა მკაფიო, სწორი, ზუსტი და გამოკვეთილი ინფორმაცია“.
სააგენტომ კონსულტაციაც კი გაუწია კომპანიას და ცდილობდა ხელშეკრულების გაფორმებას „ქცევის შესწორების ვადის“ მეშვეობით. თუმცა, კლაროს არ სურდა წინადადების მიღება.
შენიშვნაში სატელეფონო ოპერატორმა განაცხადა, რომ მან უკვე მიაწოდა ყველა საჭირო განმარტება Procon-MG-ს.
კომპანიამ ჯარიმაზე საჩივარიც შეიტანა და განაცხადა, რომ მომხმარებელს აქვს არჩევანის უფლება დაქირავებისას.
კლარო ადრე პროკონის მიერ იყო დაჯარიმებული
მართალია, შემთხვევა მინას-ჟერაისის რეგიონში არ მომხდარა, მაგრამ რიო-დე-ჟანეიროში სატელეფონო კომპანია უკვე ერთზე მეტი ჯარიმის სამიზნე გახდა შტატში. Მიზეზი? Ძალიან ბევრი კავშირები!
2023 წლის მაისში, კომპანიამ მიიღო ჯარიმა 12 მილიონი BRL-ის ოდენობით, მომხმარებელთა რამდენიმე პრეტენზიის შემდეგ, ზარების გამო.ტელემარკეტინგი კომპანიისგან.
მაგრამ ჯარიმა, ამ შემთხვევაში, მოჰყვა დამატებით ჯარიმებს, რადგან მარტო ფინანსური სანქცია არ მუშაობდა.
ამრიგად, საქმეზე პასუხისმგებელი მოსამართლე, ალსიდეს ფონსეკა ნეტომ, დაადგინა, რომ კომპანიას შეუძლია დარეკვა მხოლოდ სამუშაო საათებში: დილის 8 საათიდან საღამოს 6 საათამდე, ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით. აკრძალულია შაბათი, კვირა და დასვენების დღეები.
მოსამართლემ ასევე დაადგინა, რომ ზარები უნდა იყოს იდენტიფიცირებული პრეფიქსით 0303 - პირადი ნომრების გამოყენების გარეშე.
