მილიონობით კლიენტით და სხვადასხვა სერვისით, რომელიც აკმაყოფილებს მათ საჭიროებებს, ნუბანკი არის ერთ-ერთი უდიდესი ფინანსური ინსტიტუტი ბრაზილიაში. თუმცა, პლატფორმის მომხმარებელთა საჩივრების რიცხვი იზრდება მოულოდნელი - და საკმაოდ შემაშფოთებელი - შეცდომის გამო.
ციფრულ ბანკში ფულის დაკარგვის რამდენიმე შეტყობინება
მეტის ნახვა
"ბარბის" ფილმი, სავარაუდოდ, გაზრდის Mattel-ის მოგებას...
იაპონური კომპანია აწესებს დროის შეზღუდვას და სარგებელს იღებს
ბოლო დღეებში ნუბანკის სოციალურ ქსელებსა და საჩივრების პლატფორმებზე რამდენიმე მომხმარებელი იმყოფებოდა უჩვეულო შეცდომის შესახებ. გამოდის, რომ ხშირ შემთხვევაში, მიმდინარე ანგარიშზე არსებული თანხა უბრალოდ გაქრა. საქმე იმდენად ფართოდ იყო გავრცელებული, რომ Google Trends-მა დააფიქსირა 2400%-იანი მატება ტერმინით „ფულები ქრება ნუბანკში“ და კორესპონდენტებით.
ამ საკითხმა პანიკა გამოიწვია პლატფორმის მომხმარებლებში, რადგან ბევრი იყენებს მას, როგორც მთავარ ფინანსურ ინსტიტუტს. გარდა ამისა, რამდენიმე მომხმარებელი იყენებს ნუბანკს ინვესტიციების განსახორციელებლად.
რატომ "ქრება ფული?"
ბევრის ბედნიერებისთვის პრობლემა სხვა არაფერია, თუ არა პლატფორმის დროებითი არასტაბილურობა. თავად დაწესებულების თქმით, მომხმარებლებს არ სჭირდებათ ამდენი წუხილი, რადგან შეცდომის მოგვარება მარტივია, მათ შორის სწრაფად და ავტომატურად.
როგორ მოვაგვაროთ პრობლემა?
თუ გსურთ ამ სიტუაციიდან დამოუკიდებლად თავის დაღწევა, მაშინ ამ პრობლემის გადაწყვეტა უბრალოდ აპლიკაციის უახლესი ვერსიის დაყენებაა. ამისათვის უბრალოდ გადადით თქვენი მოწყობილობის აპების მაღაზიაში, მოძებნეთ Nubank აპი და შემდეგ დააწკაპუნეთ „განახლებაზე“. თუ მოწყობილობა Android-ისთვის მომხმარებელი უნდა გადავიდეს Google Play Store-ში. რაც შეეხება iPhone-ის მომხმარებლებს, რომლებსაც iOS აწარმოებს, შესაბამისი მაღაზია არის App Store.
თუ ეს ვარიანტი არ მუშაობს, მომხმარებელი უნდა დაუკავშირდეს ციფრულ ბანკს შემდეგი პარამეტრების გამოყენებით:
- შეტყობინების გაგზავნა ელექტრონული ფოსტით [email protected] ან [email protected];
- დაკავშირება აპლიკაციის საკუთარი ჩატის მეშვეობით;
- დარეკვა ერთ-ერთ ნომერზე: 0800-608-6236 ან 0800-887-0463.
