ფედერალური სავაჭრო კომისია - ან ფედერალური სავაჭრო კომისია (FTC), შეერთებული შტატების სამთავრობო სააგენტო - აცხადებს რომ ამაზონმა „მოატყუა მომხმარებლები, რომ დარეგისტრირდნენ Prime-ზე და გაართულა პროცესი საერთაშორისო დონეზე გაუქმება.'
იხილეთ ასევე: 7 ყველაზე საყვარელი ბრენდი აშშ-ში: Apple და Amazon სიაში არ არიან!
მეტის ნახვა
გაფრთხილება: ამ შხამიანმა მცენარემ ახალგაზრდა მამაკაცი საავადმყოფოში გადაიყვანა
Google ავითარებს ხელოვნური ინტელექტის ინსტრუმენტს, რათა დაეხმაროს ჟურნალისტებს…
უწყებამ თავად გაავრცელა პუბლიკაცია მომხდარის შესახებ დეტალურად. მასში აღნიშნულია, რომ FTC ახორციელებს ზომებს საცალო ვაჭრობის გიგანტის წინააღმდეგ, „მისი წლების მცდელობის გამო, რომ ჩართოს მომხმარებლები მის პრაიმ-პროგრამა მათი თანხმობის გარეშე, ამასთან, მომხმარებელს გაურთულებს გამოწერის გაუქმებას. განმარტა.
Amazon-მა უჩივლა მომხმარებელთა შეცდომაში შეყვანის გამო, რათა დარეგისტრირდნენ Prime Video-ზე
Amazon-ს ადანაშაულებენ მილიონობით მომხმარებლის „შეგნებულად შეცდომაში შეყვანაში“, რათა უნებლიედ დარეგისტრირდნენ Prime Video-ზე, მის სტრიმინგ სერვისზე.
უფრო ზუსტად, აღნიშნულია, რომ ამაზონი იყენებდა მანიპულაციურ, იძულებით ან მატყუარა, ეგრეთ წოდებული „ჩრდილოვანი შაბლონები“, რომლებიც ატყუებდნენ მომხმარებლებს, რომ დარეგისტრირდნენ Prime წევრობის განახლებისთვის ავტომატური.
ანუ ნათქვამია, რომ გამოიყენა მატყუარა დიზაინის ტაქტიკა, რომელიც მომხმარებლებს ა კონკრეტული არჩევანი, აიძულებს მომხმარებლებს დარეგისტრირდნენ Prime-ზე ამის გაცნობიერების გარეშე.
კომპანიას ასევე ადანაშაულებენ გაუქმების პროცესის გართულებაში იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც სურთ გააუქმონ Prime. გამოცემის თანახმად, „მთავარი მიზანი იყო არა აბონენტების გაუქმების საშუალება, არამედ მათი შეჩერება“.
გარდა ამისა, FTC-ის თანახმად, ამაზონმა შეანელა ან უარყო ცვლილებები, რადგან, როგორც ხაზგასმულია ბრალდება, იქნება ისე, რომ გაუქმებამ უარყოფითი გავლენა არ მოახდინოს კომპანიის ფინანსურ შედეგებზე გიგანტი საცალო.
„ამაზონმა მოატყუა და ჩააგდო ხალხი განმეორებით გამოწერებში მათი თანხმობის გარეშე, არა მხოლოდ მომხმარებელთა იმედგაცრუება, მაგრამ ასევე დაუჯდა მათ ბევრი ფული“, - თქვა FTC-ის თავმჯდომარემ ლინამ ხან.
კომპანიის გადახდის პროცესში მომხმარებლები აწყდებიან სერვისის გამოწერის რამდენიმე შესაძლებლობის წინაშე. ხაზგასმულია, რომ ამაზონზე ნივთების ყიდვის ვარიანტი მომხმარებლებისთვის უფრო რთული იყო მათი პოვნა.
ზოგიერთ შემთხვევაში, ღილაკი, რომელიც გამოჩნდება, როდესაც მომხმარებელი ტრანზაქციის დასასრულებლად მკაფიოდ არ მიუთითა, რომ ოფციონის შერჩევისას ის ასევე დათანხმდა გამოეწერა Prime-ს განმეორებადი გამოწერისთვის.
სამთავრობო სააგენტო ამაზონს ადანაშაულებს "FTC აქტის" და "ნდობის აღდგენის აქტის" დარღვევაში. Online Buyers', რაც წარმოადგენს ამ სეგმენტის ეთიკური სტანდარტების გვერდის ავლის მკაფიო მცდელობას ბაზარი.
