何千人ものファンが駆け寄るのをよく見かけます。 ソーシャルメディア または、直接行ってお気に入りのアーティストのショーに参加するチケットを購入することもできます。 テイラー・スウィフトのパフォーマンスも例外ではなかった。 彼女のファンは大規模なシステム障害に直面し、歌手のコンサートのチケットを購入するのが困難でした。 この状況の詳細については、以下を参照してください。
テイラー・スウィフトのツアーのチケット購入に関する問題
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Ticketmaster を管理する会社 Live Nation の社長 Joe Berchtold 氏によると、システムにボット攻撃があり、消費者にとって購入が困難になったという。
エイミー・クロブシャー上院議員によると、この予期せぬ出来事にもかかわらず、チケットマスターは米国内のチケットの70％を販売する責任を負っているという。 彼女はまた、それは選択ではなく独占であるとも言いました。
彼女は、スウィフトのツアーで起こったあらゆるシナリオの後でも、同社はシステムと仕事のやり方を革新し、改善するというプレッシャーに直面していないと付け加えた。
歌手はインタビューで、ファンが獲得に苦労しているのを見て大きな憤りを示した 自分のショーのチケットを手に入れるとともに、この会社が規模を対応してくれるだろうと期待しているとも語った。 要求。
証言の中で、チケットマスターは、そのシステムが次のような「ボット」の被害にあったと報告しました。 ソフトウェア チケットを違法に入手するために使用されます。 購入時に「認証済みのファン」がいたので、ある意味覚悟はできていたという。
消費者にとって悪い経験
Ticketmaster は、「ボット」がシステムをハッキングしたり、チケットを購入したりしなかったにもかかわらず、 売上を減らすか、さらには一時停止する必要があったため、この不快なシナリオ全体が存在しました。 ファン。
同社は、システムの過負荷を防ぐために、販売期間をもっと長くするべきだったと考えている。 最終的に、220万枚のチケットが販売され、再販サイトに流れ込んだチケットは5％未満だったことが公表された。